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# 2026년 7월

<Update label="2026-07-27">
  ## 고객 · 메모리 출시

  에이전트가 대화 상대를 기억합니다. 전화, 문자, 채팅 상대를 사람 단위 고객으로 자동 정리하고, 대화에서 확인한 사실을 메모리로 저장했다가 같은 고객이 다시 연락하면 맥락을 이어 응대합니다. 단골 응대, 예약 확인, 반복 상담처럼 같은 고객이 여러 번 연락하는 시나리오에 특히 유용합니다.

  ### 주요 기능

  * **[고객](/docs/operate/monitor/customers)**: 채널별 대화 상대를 고객으로 자동 정리합니다. CRM 고객 ID나 방문자 ID를 전달하면 내 시스템의 고객과 연결할 수 있습니다
  * **[메모리](/docs/build/customer-memory/memory)**: 대화가 끝나면 기억할 가치가 있는 사실을 추출해 저장하고, 같은 고객과의 다음 대화를 시작할 때 에이전트에게 전달합니다
  * **[고객 속성](/docs/build/customer-memory/attributes)**: 멤버십 등급, 관심 상품처럼 조직이 정한 항목에 맞춰 대화에서 값을 자동으로 추출합니다
  * **[API로 고객 데이터 관리](/api-reference/v3/introduction)**: v3 API와 vox CLI로 고객 조회, 병합, 삭제와 메모리 관리를 자동화할 수 있습니다
</Update>

<Update label="2026-07-20">
  ## 데이터 보존 정책 출시와 최대 통화 시간 종료 개선

  에이전트별 보안 설정에서 통화와 채팅 콘텐츠의 보존 정책을 설정합니다. 보존 기간과 저장할 데이터를 함께 골라 통화 녹음, 스크립트, 분석 결과 가운데 필요한 항목만 보관합니다. 기존 민감한 데이터 저장 금지 설정을 대체합니다. 최대 통화 시간에 가까워진 통화도 종료 안내와 최종 인사를 거쳐 자연스럽게 마무리합니다.

  ### 주요 기능

  * **[데이터 보존 정책](/docs/build/security/data-retention)**: 보안 설정에서 **보존 기간**과 **저장할 데이터**를 함께 정합니다. 보존 기간은 즉시 삭제, 무기한, 기간 지정 중에서 선택합니다
  * **[통화 데이터 저장 제외](/docs/build/security/data-opt-out)**: 통화 녹음만 저장하지 않거나, 즉시 삭제로 통화가 끝난 뒤 콘텐츠를 삭제하도록 설정합니다
  * **[자연스러운 통화 종료](/docs/build/conversation/call-settings#최대-통화-시간)**: 최대 통화 시간이 다가오면 종료를 안내하고 사용자의 마지막 응답을 기다린 뒤 최종 인사로 통화를 마무리합니다
</Update>

<Update label="2026-07-13">
  ## 대표번호 구매 지원

  수신자에게 익숙한 전국대표번호를 vox.ai에서 직접 구매합니다. 하나의 대표번호로 수신과 발신을 함께 운영할 수 있습니다.

  ### 주요 기능

  * **[대표번호 구매](/docs/operate/deploy/phone-numbers#대표번호-구매)**: 번호 관리 목록 상단의 **+** 버튼에서 **대표번호 구매**를 선택하고, 구매 가능한 번호 목록에서 원하는 번호를 신청합니다. 구매하려면 착신용 활성 070 번호가 1개 이상 있어야 합니다
  * **수신과 발신 모두 활용**: 대표번호로 걸려온 전화는 착신 070 번호에 등록된 에이전트가 받습니다. 발신 시에는 대표번호를 발신표기번호로 사용해 표시할 수 있습니다
  * **[레터링으로 연결률 향상](/docs/operate/deploy/phone/lettering)**: 대표번호에 레터링을 신청하면 발신 시 수신자 화면에 업체명이 표시되어, 아웃바운드 통화 연결률을 높일 수 있습니다
</Update>

<Update label="2026-07-05">
  ## vox CLI 출시

  터미널에서 에이전트를 만들고, 검증하고, 배포하는 vox CLI를 공개했습니다. 에이전트 정의가 JSON 파일로 프로젝트에 남아 코드처럼 리뷰하고 롤백할 수 있습니다. Claude Code, Codex 같은 코딩 에이전트에 에이전트 제작을 맡길 때도 CLI가 표준 경로입니다.

  ### 주요 기능

  * **[CLI 설치와 시작](/docs/ai/cli)**: npm 또는 Homebrew로 설치하고 `vox auth login`으로 바로 시작할 수 있습니다
  * **에이전트를 코드처럼 관리**: `agent.json`을 편집하고 `doctor`, `validate`, `diff`, `push`로 저장 전 검증부터 배포까지 터미널에서 처리할 수 있습니다
  * **[코딩 에이전트 연동](/docs/ai/clients)**: `vox init` 한 번으로 Claude Code와 Codex가 인식하는 스킬이 프로젝트에 생성됩니다
  * **플러그인·MCP 지원 종료**: 기존 AI 앱 플러그인과 MCP 연동은 vox CLI로 대체됩니다. 새 연동은 CLI를 사용하세요
</Update>