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# 텍스트

> 제목과 내용을 직접 입력해 지식 베이스에 문서를 추가합니다.

# 텍스트

텍스트 문서는 별도의 파일이나 웹페이지 없이 원하는 내용을 다이얼로그에 직접 입력해 지식 베이스에 추가합니다. FAQ, 정책, 제품 정보처럼 바로 작성할 수 있고 자주 바뀌는 정보에 적합합니다.

<img src="https://mintcdn.com/fleek/KJGN9YLDWG16egk5/images/screens/knowledge/knowledge-text.jpg?fit=max&auto=format&n=KJGN9YLDWG16egk5&q=85&s=917e5db669f6ff99900ce2559f79e57d" alt="텍스트 문서 추가 다이얼로그" style={{ borderRadius: "0.5rem" }} width="1920" height="1080" data-path="images/screens/knowledge/knowledge-text.jpg" />

## 추가 방법

지식 베이스 상세 페이지의 **추가** 드롭다운에서 **텍스트**를 선택하면 다이얼로그가 열리며, 아래 두 개의 필드가 표시됩니다. 두 필드 모두 필수입니다.

### 제목

지식 베이스 문서 목록에서 항목을 구분하는 이름입니다.

* 플레이스홀더: `문서 제목`

### 내용

에이전트가 실제로 참조할 텍스트 본문입니다. Markdown 형식을 지원합니다.

* 플레이스홀더: `문서 내용을 입력하세요...`
* 필드 아래에는 *"AI가 학습할 텍스트 내용을 입력하세요."* 라는 안내가 표시됩니다.

입력을 마친 뒤 **확인** 버튼을 누르면 문서가 저장되고 벡터 데이터베이스에 임베드됩니다.

## 활용 사례

* **FAQ**: 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 에이전트가 일관된 답변을 제공하도록 합니다.
* **정책 문서**: 반품/환불, 배송 등 규정 기반 응답에 활용합니다.
* **제품 정보**: 사양·가격·재고처럼 자주 변경되는 정보를 에이전트가 최신 상태로 안내하도록 합니다.
* **약관**: 서비스 이용약관, 개인정보 처리방침 등 법적 내용을 참고하도록 합니다.

## 작성 권장 사항

* **구조화**: 항목별로 명확한 제목과 단락을 사용하세요. 관련 정보를 정확하게 검색하는 데 도움이 됩니다.
* **구체적 표현**: "이것", "해당 사항" 같은 모호한 표현 대신 구체적인 이름과 수치를 사용하세요.
* **단위 분리**: 서로 다른 주제는 별도의 텍스트 문서로 나누세요. 한 문서에 너무 많은 주제를 담으면 검색 정확도가 떨어집니다.

**예시 — 반품 및 환불 정책**

```text theme={null}
제목: 반품 및 환불 정책

내용:
## 반품 조건
- 구매일로부터 14일 이내
- 미개봉 및 미사용 상태
- 영수증 또는 주문번호 필요

## 환불 방법
- 원결제 수단으로 환불 (영업일 기준 3~5일 소요)
- 카드 결제: 카드사 취소 처리
- 무통장 입금: 계좌로 직접 환불

## 반품 불가 항목
- 식품, 화장품 (개봉 시)
- 주문 제작 상품
- 할인 상품 (최종 세일)
```

<Note>
  텍스트 문서는 자주 변경되는 정보에 적합합니다. 내용이 바뀌면 해당 항목을 편집해 즉시 반영할 수 있습니다.
</Note>

## 관련 문서

* [지식 베이스 개요](/docs/build/knowledge/overview)
* [웹페이지](/docs/build/knowledge/webpage)
* [파일](/docs/build/knowledge/file)

***

<Accordion title="연관 검색어">
  텍스트 문서, text document, 직접 입력, FAQ, 지식 베이스 텍스트, Markdown
</Accordion>