> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.tryvox.co/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 연동 개요 > 고객이 이미 쓰는 메신저를 에이전트에 붙이고, 붙여 둔 창구를 한 화면에서 관리하세요. 연동은 다른 회사가 만든 대화 창구를 에이전트에 붙이는 화면입니다. 고객은 늘 쓰던 메신저에서 문의하고 에이전트가 답합니다. 사람이 답해야 할 때는 채널 쪽 상담 화면에서 이어받습니다. 배포 > 연동 — 붙여 둔 채널과 상태 목록 ## 붙여 둔 창구 살펴보기 **배포 > 연동**에 이 워크스페이스가 붙여 둔 창구가 한 줄씩 나옵니다. 채널마다 화면을 따로 두지 않습니다. 카카오톡이든 네이버톡톡이든 여기서 확인할 것은 같기 때문입니다. * **지금 받고 있는지 볼 때** — 상태와 마지막 수신을 함께 봅니다. 활성인데 마지막 수신이 한참 전이면 문의가 없었거나 채널 쪽 등록이 풀린 것입니다. * **누가 답하는지 볼 때** — 에이전트 칸에 이 창구로 들어온 문의를 받을 에이전트가 적혀 있습니다. 창구 여러 개에 같은 에이전트를 연결해도 됩니다. * **먼저 조치할 것을 볼 때** — 목록은 조치가 필요한 줄을 위로 올립니다. 반려와 확인 필요가 맨 위, 정상 동작 중인 활성이 아래입니다. ## 상태가 말하는 것 | 상태 | 뜻 | 할 일 | | --------- | ------------------------------ | ---------------------- | | **활성** | 문의를 받고 에이전트가 답합니다. | 없습니다. | | **확인 필요** | 설정은 저장했지만 창구와 메시지가 오간 적이 없습니다. | 고객용 대화창에서 확인 코드를 보냅니다. | | **신청 중** | 채널 쪽 승인을 기다리는 중입니다. | 채널의 심사 결과를 기다립니다. | | **반려** | 채널 쪽에서 신청을 거절했습니다. | 거절 사유를 확인하고 다시 신청합니다. | | **중지** | 확인은 끝났고 지금은 받지 않습니다. | **활성화**를 누릅니다. | | **해제됨** | 연결을 끊었습니다. | 새 연동을 만듭니다. | 확인 필요와 중지는 둘 다 꺼져 있지만 할 일이 반대입니다. 확인 필요는 고객용 대화창에서 코드를 한 번 보내야 하고, 중지는 **활성화**만 누르면 됩니다. ## 창구 붙이기 **새 연동**을 누르면 붙일 수 있는 채널이 나옵니다. 아직 열지 않은 채널도 잠긴 줄로 함께 보이므로 무엇이 들어올 예정인지 미리 알 수 있습니다. 채널을 고르면 그 채널의 설정 화면으로 이동하고, 이어지는 절차는 채널마다 다릅니다. * [네이버톡톡 연결과 운영](/docs/operate/deploy/integrations/navertalk/overview) — 파트너센터 계정을 붙이고 확인 코드로 연결을 확인합니다. 붙인 뒤 설정을 바꾸려면 먼저 **중지**를 눌러야 합니다. 받는 중에 창구 정보가 바뀌면 이미 처리 중인 문의가 어느 설정으로 답했는지 알 수 없기 때문입니다. ## 문제가 생겼을 때 채널 쪽에 등록한 웹훅 URL이 그대로인지 확인하세요. 채널의 설정을 바꾸거나 다른 서비스를 새로 연결하면 등록이 덮어써질 수 있습니다. 목록의 마지막 수신이 마지막으로 메시지가 도착한 시각입니다. 코드를 발급한 계정의 고객용 대화창에서 보냈는지 확인하세요. 코드는 15분이 지나면 만료되므로 **확인 코드 재발급**으로 새로 받아 다시 보내면 됩니다. 활성 상태에서는 설정을 잠급니다. **중지**를 누른 뒤 수정하고 다시 **활성화**하세요. ## 관련 문서 * [네이버톡톡 연결과 운영](/docs/operate/deploy/integrations/navertalk/overview) — 계정 연결, 파트너센터 응대, 응대권 전환 * [에이전트 버전](/docs/build/versioning) — 연결할 버전을 고르고 바꾸기 * [고객](/docs/operate/monitor/customers) — 창구로 들어온 고객의 상담 이력 *** 연동, 통합, 채널 연동, 메신저 연동, integrations, 카카오톡, 카카오 상담톡, 네이버톡톡, NaverTalk, 인스타그램, 채널톡, 새 연동, 웹훅, 확인 필요, 활성화, 연동 해제, 마지막 수신