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# 착신전환

> 기존 전화번호를 유지하면서 AI 에이전트로 통화를 연결하세요.

착신전환을 사용하면 기존 전화번호(02, 031, 1588 등)를 그대로 유지하면서 걸려오는 전화를 vox.ai 에이전트가 받을 수 있습니다.

기존 통신사에서 착신전환을 설정하면, 해당 번호로 걸려오는 전화가 vox.ai 번호로 전달되고 에이전트가 응대합니다.

## 설정 방법

<Steps>
  <Step title="vox.ai 번호 구매">
    대시보드 [번호 관리](/docs/operate/deploy/phone-numbers)에서 새 번호를 구매하세요. 착신전환을 받을 070 번호가 필요합니다.
  </Step>

  <Step title="인바운드 에이전트 연결">
    구매한 번호에 인바운드 에이전트를 연결하세요. 전달된 통화를 이 에이전트가 처리합니다.
  </Step>

  <Step title="통신사에서 착신전환 설정">
    기존 번호의 통신사에서 착신전환을 설정하세요. 전달 대상 번호를 vox.ai 070 번호로 지정합니다.

    | 통신사         | 설정 방법                              |
    | ----------- | ---------------------------------- |
    | **SKT**     | T월드 앱 또는 고객센터(114)에서 착신전환 신청       |
    | **KT**      | 마이KT 앱 또는 고객센터(100)에서 착신전환 신청      |
    | **LG U+**   | 당겨받기/돌려받기 앱 또는 고객센터(101)에서 착신전환 신청 |
    | **일반 유선전화** | 수화기를 든 뒤 `* 88 [070번호] *` 입력       |

    <Tip>
      일반 유선전화의 착신전환을 해제하려면 수화기를 든 뒤 `# 88 *`을 입력하세요.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="테스트">
    기존 번호로 전화를 걸어 에이전트가 정상적으로 응대하는지 확인하세요.
  </Step>
</Steps>

## 동작 흐름

```mermaid theme={null}
graph LR
    A[고객이 기존 번호로 전화] --> B[통신사가 착신전환]
    B --> C[vox.ai 070 번호 수신]
    C --> D[에이전트가 통화 처리]
```

## 주의사항

<Warning>
  착신전환은 vox.ai가 아닌 기존 통신사에서 설정하는 기능입니다. 통신사별로 설정 방법과 요금이 다를 수 있으니 해당 통신사에 확인하세요.
</Warning>

* 착신전환 대상은 vox.ai에서 구매한 070 번호여야 합니다
* 통신사에서 착신전환을 해제하면 vox.ai로 통화가 전달되지 않습니다
* 착신전환 시 통신사에서 별도 통화료가 부과될 수 있습니다

***

<Accordion title="연관 검색어">
  착신전환, call forwarding, 기존 번호 유지, 대표번호, 070, 통신사 착신전환
</Accordion>