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# 문자

> 전화번호의 문자 발신과 수신을 신청하고 상태를 확인하세요.

전화번호로 문자를 보내고 받으려면 부가서비스 신청이 필요합니다.
발신과 수신은 별개의 서비스라 번호마다 각각 신청하고 각각 상태를 확인합니다.

<img src="https://mintcdn.com/fleek/hM8K_vzSd78OA0j5/images/screens/operate/deploy/phone/sms/vas-rows.jpg?fit=max&auto=format&n=hM8K_vzSd78OA0j5&q=85&s=56c2dfdce6dfafbed902cbcc5ecd869b" alt="번호 상세 부가서비스의 문자 발신과 문자 수신 행" style={{ borderRadius: "0.5rem" }} width="906" height="152" data-path="images/screens/operate/deploy/phone/sms/vas-rows.jpg" />

## 문자 발신·수신 신청하기

신청은 [워크스페이스 인증](/docs/workspace/verification)을 마친 워크스페이스의 [오너 또는 관리자](/docs/workspace/roles)가 합니다.
무료인 발신도 유효한 [결제 수단](/docs/workspace/settings)이 있어야 신청할 수 있습니다.
따로 제출할 서류는 없습니다.
통신사 작업을 마친 뒤 운영자가 승인합니다.

* **발신** — 보유 070 번호와 승인된 [발신표기번호](/docs/operate/deploy/phone/caller-id)에 신청합니다. KCT·세종 대표번호도 지원합니다.
* **수신** — 보유 070 번호와 KCT·세종 대표번호만 지원합니다.
* **외부 SIP 번호** — 문자 발신과 수신을 신청할 수 없습니다.

<Steps>
  <Step title="번호 고르기">
    대시보드의 **전화번호**에서 신청할 번호를 선택하세요.
  </Step>

  <Step title="부가서비스에서 신청 누르기">
    **부가서비스**의 **문자 발신** 또는 **문자 수신** 행에서 **신청**을 누르세요.
  </Step>

  <Step title="번호와 요금 확인하기">
    창에서 **신청 대상 번호**와 **적용 월 요금**을 확인한 뒤 **신청**을 누르세요.

    <img src="https://mintcdn.com/fleek/hM8K_vzSd78OA0j5/images/screens/operate/deploy/phone/sms/apply-dialog.jpg?fit=max&auto=format&n=hM8K_vzSd78OA0j5&q=85&s=d5a96b80f5c6a1540b2b08533b94102b" alt="신청 대상 번호와 적용 월 요금을 확인하는 문자 신청 창" style={{ borderRadius: "0.5rem" }} width="512" height="336" data-path="images/screens/operate/deploy/phone/sms/apply-dialog.jpg" />
  </Step>

  <Step title="접수 확인하기">
    해당 행에 **신청 중** 배지가 나타납니다. 승인 전에는 사용할 수 없습니다.
  </Step>
</Steps>

```mermaid theme={null}
flowchart LR
    A[신청] --> B[통신사 작업]
    B --> C[운영자 승인]
    C --> D[사용 중]
```

## 상태 확인하기

번호 상세의 각 행에는 상태 배지와 안내 문구가 함께 나옵니다.
반려된 신청은 사유를 확인하고 보완해 다시 신청할 수 있습니다.

| 상태        | 의미와 다음 행동                                 |
| --------- | ----------------------------------------- |
| **신청 가능** | **신청**을 눌러 접수하세요.                         |
| **신청 중**  | 승인을 기다리는 중입니다. 승인 전에는 사용할 수 없습니다.         |
| **승인 완료** | 승인이 끝났습니다. 사용 중으로 보이지 않으면 화면을 새로고침하세요.    |
| **사용 중**  | 승인과 개통을 마쳐 이용할 수 있습니다.                    |
| **반려**    | 표시된 반려 사유를 확인하고 보완해 다시 신청하세요.             |
| **해지 요청** | 이번 청구주기 말까지 이용할 수 있습니다. **해지 철회**가 가능합니다. |
| **미지원**   | 이 번호 유형은 해당 서비스를 신청할 수 없습니다.              |

## 요금 확인하기

월 요금은 번호별로 적용합니다.
첫 월 요금은 승인일을 포함해 일할 계산합니다.
다음 청구주기부터 정기 요금을 청구합니다.
기존 무료 수신은 0원으로 승계합니다.

| 서비스         |      월 요금 |
| ----------- | --------: |
| 문자 발신       |      0원/월 |
| 신규 문자 수신    | 20,000원/월 |
| 기존 무료 문자 수신 |      0원/월 |

VAT 10%는 별도이며, 월 요금은 포함크레딧 대상에서 제외합니다.
수신 건당 요금은 0원이고, 문자 발신료와 AI 이용 요금은 월 요금과 별도입니다.
건별 요금은 [가격](/docs/start/pricing)에서 확인하세요.

<Note>
  적용 시점과 고객별 발효는 계약·청구서 기준입니다.
</Note>

## 해지하고 철회하기

서비스 행의 **해지**를 누르면 이번 청구주기 말까지 그대로 이용합니다.
다음 청구주기부터는 서비스가 끝납니다.
계속 쓰려면 만료 전에 **해지 철회**를 누르세요.

## 문제가 생겼을 때

<AccordionGroup>
  <Accordion title="신청 버튼이 비활성화되어 있습니다">
    버튼의 안내에 따라 인증과 권한을 확인하세요.

    * **“조직 인증이 완료된 워크스페이스만 신청할 수 있습니다.”** — [워크스페이스 인증](/docs/workspace/verification)을 완료하세요.
    * **“워크스페이스 소유자 또는 관리자만 신청할 수 있습니다.”** — 오너나 관리자에게 신청을 요청하세요.
    * **“활성 상태의 번호만 신청할 수 있습니다.”** — 번호 상태가 **사용 중**인지 확인하세요.
    * **“승인된 발신표기번호만 신청할 수 있습니다.”** — [발신표기번호](/docs/operate/deploy/phone/caller-id)의 승인 상태를 확인하세요.
    * **“이 번호 유형은 문자 수신을 지원하지 않습니다.”** — 수신은 보유 070 번호와 KCT·세종 대표번호만 신청할 수 있습니다. 해당 행에는 **미지원** 배지가 붙습니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="외부 SIP 번호로 신청할 수 없습니다">
    지원하는 보유 070 번호나 발신표기번호를 고르세요.
    외부 SIP 번호는 신청할 때 **“외부 SIP 번호에는 문자 부가서비스를 신청할 수 없습니다.”** 오류가 나타납니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="결제 수단 오류로 신청에 실패했습니다">
    [결제 수단](/docs/workspace/settings)을 등록한 뒤 다시 신청하세요.
    결제 수단이 없어도 신청 버튼은 눌리는 상태일 수 있습니다.
    누르면 **“유효한 결제 수단을 먼저 등록해주세요.”** 오류가 나타납니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="승인됐는데 사용 중으로 보이지 않습니다">
    번호 상세 페이지를 새로고침하세요.
    **승인 완료** 배지가 남아 있으면 상태를 다시 확인하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="이미 신청한 서비스라는 오류가 납니다">
    같은 번호에 같은 서비스를 두 번 신청할 수 없습니다.
    행의 상태 배지를 확인하고, **해지 요청** 상태라면 **해지 철회**로 되돌리세요.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 관련 문서

* [전화번호 개요](/docs/operate/deploy/phone-numbers) — 번호를 준비하고 상태를 확인하기
* [가격](/docs/start/pricing) — 월 요금과 건별 이용 요금
* [SMS 발송 도구](/docs/build/tools/builtin/send-sms) — 에이전트가 통화 중에 문자를 보내게 설정하기
* [SMS 노드](/docs/build/flow/nodes/send-sms-node) — 플로우에 SMS 발송 노드 추가하기
* [수신 웹훅](/docs/operate/monitor/webhooks/schema#sms_received) — 문자 수신 이벤트를 외부 시스템으로 전달하기

***

<Accordion title="연관 검색어">
  문자, 문자 신청, 문자 발신, 문자 수신, 부가서비스, SMS, LMS, MMS, 문자 요금, 수신 월정액, 무료 승계, 신청 중, 승인 완료, 반려, 미지원, 해지 철회
</Accordion>