> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.tryvox.co/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 위젯 유형 > 채팅, 음성, 전화 콜백 중 방문자가 상담을 시작할 방식을 고르세요. **위젯 유형**은 방문자가 위젯을 열었을 때 무엇을 할지 정합니다. 위젯마다 한 가지 유형을 고르고, 유형에 따라 나타나는 전용 항목을 채웁니다. 위젯 유형 — 전화 콜백을 선택한 기본 설정과 콜백 전용 항목 | 유형 | 방문자가 하는 일 | 준비할 것 | | --------- | ------------------------------- | ----------------- | | **채팅** | 텍스트와 이미지를 보내 에이전트와 대화합니다. | 에이전트 | | **음성** | 브라우저에서 바로 통화하고, 통화 중 텍스트도 보냅니다. | 에이전트 | | **전화 콜백** | 전화번호를 남기고 에이전트의 전화를 기다립니다. | 에이전트, 발신 가능한 전화번호 | ## 채팅으로 응대하기 방문자가 위젯을 열면 서버가 대화를 준비합니다. **인사 메시지**를 등록했거나 에이전트가 먼저 말하도록 설정했으면 인사말부터 만들고, 그동안은 메시지를 보낼 수 없습니다. 준비가 끝나면 **추천 답변** 버튼과 보내기를 사용할 수 있습니다. 한 메시지에 JPEG, PNG, WebP 이미지를 3장까지, 장당 2MB 이하로 첨부할 수 있습니다. 방문자가 창을 닫은 동안 도착한 답변은 위젯 버튼에 개수로 표시되고 창을 열면 사라집니다. * **자주 묻는 질문으로 시작하게 할 때** — **추천 답변**에 문구를 등록합니다. 방문자가 첫 메시지를 보내기 전까지 버튼으로 표시됩니다. * **AI 답변의 한계를 알릴 때** — **면책 문구**를 입력하면 입력창 위에 표시됩니다. * **표와 목록을 보여 줘야 할 때** — **마크다운 형식**을 켭니다. 끄면 굵게와 링크 같은 최소 서식만 표시합니다. * **답변 속 링크를 열게 할 때** — **링크 허용 도메인**에 도메인을 등록합니다. 비워 두면 링크가 텍스트로만 표시되고 **모든 도메인 링크 허용**을 켜면 제한 없이 열립니다. ## 음성으로 상담하기 방문자가 통화 시작을 누르면 브라우저에서 바로 에이전트와 통화합니다. 통화 중에는 음소거와 종료, 텍스트 입력을 지원합니다. **통화 내용 텍스트 표시**를 켜면 주고받는 말이 채팅처럼 표시됩니다. 끄면 오브 화면과 방문자가 입력한 텍스트만 보입니다. ## 전화로 다시 걸어 주기 방문자는 전화번호를 입력하고 개인정보 수집·이용에 동의한 뒤 **전화 요청하기**를 누릅니다. 요청이 접수되면 에이전트가 **발신번호**로 전화를 겁니다. 발신에 쓸 번호는 [전화번호](/docs/operate/deploy/phone-numbers)에서 준비하세요. * **수신자에게 다른 번호를 보일 때** — **표시번호**를 선택합니다. 비워 두면 발신번호가 그대로 표시됩니다. 등록은 [발신표기번호](/docs/operate/deploy/phone/caller-id)를 참고하세요. * **번호 외에 더 물어볼 때** — **콜백 폼 입력 항목**에 한 줄, 여러 줄, 선택 유형의 항목을 추가합니다. 입력값은 에이전트 프롬프트의 `{{변수}}`로 전달됩니다. 변수 사용법은 [동적 변수](/docs/build/variables/dynamic-variables)를 참고하세요. * **약관 동의를 받을 때** — **약관 URL**을 입력하면 동의 항목에 **약관 보기** 링크가 붙습니다. 전화번호는 국내 번호(휴대폰, 02와 지역번호, 070, 15XX 대표번호 등)를 받습니다. 하이픈이나 +82 국가번호가 섞여 있어도 됩니다. 060 같은 프리미엄·특수 번호로는 발신하지 않습니다. 번호, 동의, 필수로 지정한 입력 항목을 모두 채워야 요청 버튼이 활성화됩니다. ## 관련 문서 * [위젯 개요](/docs/operate/deploy/widget/overview) — 위젯 만들기, 설치, 게시 * [모양과 메시지](/docs/operate/deploy/widget/appearance) — 색, 형태, 첫 인사 설정 * [전화번호](/docs/operate/deploy/phone-numbers) — 발신 가능한 번호 준비 * [발신표기번호](/docs/operate/deploy/phone/caller-id) — 수신자에게 보일 번호 등록 * [동적 변수](/docs/build/variables/dynamic-variables) — 입력값을 프롬프트에 적용 *** 위젯 유형, 채팅 위젯, 음성 위젯, 전화 콜백, 콜백 폼, 발신번호, 추천 답변, 면책 문구