> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tryvox.co/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# 대시보드
> 워크스페이스 홈에서 통화 성과와 비용, 연결률, 응답 지연을 확인하세요.
대시보드는 워크스페이스에 들어오면 처음 보이는 **홈** 화면으로, 에이전트 운영 상태를 지표와 차트로 요약합니다. 상단 탭에서 **통화**, **문자**, **정보 추출**, **A/B 테스트**로 전환합니다.
## 통화 성과 읽기
상단 카드는 총 통화, 통화 시간, 통화 사용료, 평균 통화 시간, 평균 통화료를 보여줍니다. 카드를 클릭하면 아래 차트가 그 지표의 기간별 추이로 바뀝니다. 평균 통화 시간과 평균 통화료는 연결된 통화만으로 계산하므로, 부재중처럼 연결되지 않은 통화가 많아도 평균이 왜곡되지 않습니다.
* **통화가 어떻게 끝나는지 볼 때** — **통화 종료 사유** 카드에서 사유별 분포를 확인합니다. 사유별 의미와 대응은 [통화종료사유](/docs/operate/monitor/disconnection-reasons)를 참고하세요.
* **발신 성과를 볼 때** — **발신 연결률** 카드에서 시도 대비 연결 비율의 추이를 봅니다. **시간대별 발신 연결률**은 어느 시간대에 전화가 잘 연결되는지 보여주므로, 재발신이나 [대량 발신](/docs/operate/deploy/outbound-batch) 시간을 정할 때 참고하세요.
* **응답이 느리다고 느껴질 때** — **응답 지연** 카드에서 중앙값과 P90 추이를 확인하고, **단계별 응답 지연**에서 음성 인식부터 음성 합성까지 어느 단계에서 느려졌는지 짚어냅니다.
기간 기본값은 이번 달이며, 프리셋을 고르거나 직접 지정해 범위를 바꿉니다. 에이전트 필터는 버전 단위까지 고를 수 있어 새 버전 배포 전후를 비교할 때 유용합니다. 이외에 통화 유형, 연결 종료 사유, 유저 감정, 번호 검색 필터가 있습니다.
## 문자 사용량 확인하기
문자 탭은 워크스페이스의 문자 발신·수신 건수와 요금을 집계합니다. SMS/LMS 발신, MMS 발신, 수신, 요금 카드를 클릭하면 해당 지표의 기간별 추이를 확인할 수 있습니다.
## 추출 결과 한눈에 보기
정보 추출 탭에서 에이전트를 선택하면 [통화 정보 추출](/docs/build/post-call/extraction)로 수집한 항목마다 카드가 만들어지고, 자주 나온 값의 분포를 보여줍니다. 문의 유형이나 예약 확인 여부 같은 항목의 경향을 통화를 하나씩 열지 않고도 파악할 수 있습니다.
## A/B 테스트 결과 비교하기
A/B 테스트 탭에서 스플릿을 선택하면 그룹별 통화 건수, 평균 통화 시간, 평균 응답 지연, 평균 통화료, CSAT를 나란히 비교해 보여줍니다. 아래 비교 카드에서는 종료 사유 분포와 추출 항목별 결과 차이도 확인할 수 있습니다. 테스트 설정 방법은 [A/B 테스트](/docs/operate/monitor/ab-testing)를 참고하세요.
## 관련 문서
* [통화 기록](/docs/operate/monitor/history) — 개별 통화 상세 조회
* [알림](/docs/operate/monitor/alerts) — 지표 임계값 기반 자동 알림
* [A/B 테스트](/docs/operate/monitor/ab-testing) — 스플릿 설정과 운영 기준
* [내보내기](/docs/operate/monitor/exports) — 통화 데이터 파일 추출
***
대시보드, dashboard, 분석, analytics, 통화량, 통화 시간, 비용, 발신 연결률, 응답 지연, 지표, 차트, 에이전트 성과