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# 문자 기록
> 보내고 받은 문자를 한 목록에서 찾아 전송 결과를 확인하고, 파일로 내보내세요.
보내고 받은 문자는 **기록** 페이지의 **문자** 탭에 한 목록으로 쌓입니다.
어떤 문자가 실패했는지 사유까지 확인하고, 필요한 범위만 파일로 내보내세요.
## 원하는 문자 찾기
목록은 최신순이고, 보낸 문자와 받은 문자를 **방향** 컬럼으로 구분합니다.
검색창에는 번호 일부나 본문 한 조각을 넣으세요. 제목까지 함께 찾고, `010`과 `+8210` 같은 표기 차이는 무시합니다.
* **실패한 발신을 추릴 때**: **발신 상태**로 **실패**와 **발신 차단**만 남깁니다. 배지에 마우스를 올리면 통신사가 돌려준 사유를 볼 수 있습니다.
* **고객이 답장한 내용을 볼 때**: **방향**에서 **수신**을 고릅니다.
* **이미지를 보낸 건을 찾을 때**: **발신 첨부**로 **첨부 있음**을 고릅니다. **첨부** 배지에 마우스를 올리면 보낸 이미지가 펼쳐집니다.
* **번호로 좁힐 때**: **발신번호**와 **수신번호**에 번호 일부만 입력해도 찾을 수 있습니다.
**발신 상태**와 **발신 첨부**는 보낸 문자에만 있는 값입니다. 둘 중 하나라도 고르면 받은 문자는 목록에서 빠집니다.
기간 기본값은 전체입니다. 탭을 옮겨도 기간과 검색어는 남고, 번호·상태·방향 같은 나머지 조건은 초기화됩니다.
## 전송 결과 확인하기
**상태** 컬럼이 보낸 문자 한 건의 결과입니다. 막 보낸 건은 **대기**로 있다가 **성공**, **실패**, **발신 차단** 중 하나로 바뀝니다.
**비용**에는 그 건에 청구된 금액이 들어갑니다. 받은 문자는 상태와 비용이 모두 `-`입니다.
**메시지**는 한 줄로 잘려 보이고, 마우스를 올리면 전문이 펼쳐집니다.
**고객**은 상대 번호입니다. 양쪽 번호를 모두 보려면 오른쪽 위 **보기**에서 기본 숨김인 **발신번호**와 **수신번호**를 켜세요.
**발신 차단**은 받는 번호가 [차단 번호](/docs/operate/deploy/blocked-numbers)에 있거나 본문에 금칙어가 있어 나가지 않은 건입니다.
## 파일로 내보내기
오른쪽 위 **내보내기**에서 CSV 또는 Excel을 고르면 지금 조건의 문자를 바로 내려받습니다.
파일에는 방향과 상태, 양쪽 번호, 제목과 메시지 전문, 첨부 개수, 비용, 일시가 한 행씩 들어갑니다.
## 문제가 생겼을 때
**발신 상태**와 **발신 첨부** 조건을 지우세요. 두 조건은 보낸 문자에만 적용되므로, 걸려 있는 동안 받은 문자는 조회 대상에서 빠집니다.
기간을 좁혀 다시 내보내세요. 한 번에 내보낼 수 있는 양은 300,000건까지입니다.
잠시 뒤 **새로고침**을 누르세요. 받은 이미지를 가져오는 중이며, 끝나면 미리보기가 나타납니다.
기간을 전체로 바꾸고 **새로고침**을 누르세요. 발신 직후에는 결과가 아직 도착하지 않았을 수 있습니다.
## 관련 문서
* [문자](/docs/operate/outbound/sms): 문자 한 통 보내고 수신 화면 확인하기
* [문자 대량 발신](/docs/operate/outbound/sms-batch): 시트로 한 번에 보내고 행별 결과 보기
* [전화번호 문자 신청](/docs/operate/deploy/phone/sms): 번호에 문자 발신과 수신 붙이기
* [통화 기록](/docs/operate/monitor/history): 통화 검색과 상세 검토
* [채팅 기록](/docs/operate/monitor/chats): 채팅 대화와 분석 확인
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