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# 워크스페이스 역할

> 오너, 관리자, 멤버의 권한 차이를 안내합니다.

워크스페이스 역할은 팀원이 어떤 설정을 바꿀 수 있는지 결정합니다.
대시보드 **설정** → **멤버**에서 역할을 확인하고 변경할 수 있습니다.

<Note>
  새로 초대한 사용자는 기본적으로 멤버로 추가됩니다.
  초대가 완료된 뒤 오너나 관리자가 관리자 역할로 변경할 수 있습니다.
</Note>

## 역할 요약

| 역할  | 적합한 사용자 | 설명                                              |
| --- | ------- | ----------------------------------------------- |
| 오너  | 계정 책임자  | 워크스페이스 삭제, 인증, 청구서 수신 이메일 같은 민감한 설정을 관리합니다.     |
| 관리자 | 운영 관리자  | 멤버, 구독 플랜, 번호 운영, 웹훅처럼 일상 운영에 필요한 관리 작업을 수행합니다. |
| 멤버  | 실무 사용자  | 에이전트 빌드, 배포 확인, 통화 기록 조회 같은 기본 작업을 수행합니다.       |

## 권한 비교

아래 표는 역할에 따라 달라지면서 운영 중 자주 확인하는 권한만 정리했습니다.
모든 역할이 동일한 권한을 갖거나 의미가 너무 분명한 항목은 제외했습니다.

| 기능                | 오너 | 관리자 | 멤버 |
| ----------------- | -- | --- | -- |
| 통화 기록 개인정보 보기     | O  | O   | X  |
| 멤버 관리             | O  | O   | X  |
| 구독 플랜 변경          | O  | O   | X  |
| 청구서 수신 이메일 변경     | O  | X   | X  |
| 워크스페이스 이름 변경      | O  | X   | X  |
| 워크스페이스 인증 신청과 재인증 | O  | X   | X  |
| 워크스페이스 웹훅 설정 변경   | O  | O   | X  |
| 워크스페이스 소유권 양도     | O  | X   | X  |
| 워크스페이스 삭제         | O  | X   | X  |
| 발신표기번호 삭제         | O  | O   | X  |
| 레터링 신청            | O  | O   | X  |
| 통신가입증명원 발급        | O  | O   | X  |

## 역할별 주요 차이

### 오너

오너는 워크스페이스의 최종 관리 권한을 가집니다.
관리자 권한을 모두 포함하며, 다음 작업을 추가로 수행합니다.

* 워크스페이스 이름 변경
* 워크스페이스 인증 신청과 재인증
* 워크스페이스 소유권 양도
* 워크스페이스 삭제
* 청구서 수신 이메일 변경

### 오너 변경

오너는 **설정** → **워크스페이스**에서 같은 워크스페이스의 관리자에게 소유권을 양도할 수 있습니다. 양도 후 기존 오너의 역할은 관리자로 변경되고, 선택한 관리자가 새 오너가 됩니다.

<Note>
  소유권을 양도하려면 먼저 대상 사용자가 워크스페이스에 가입되어 있고 관리자 역할이어야 합니다. 오너 계정에 접근할 수 없거나 대상 관리자를 만들 수 없는 경우에는 지원팀에 문의하세요.
</Note>

### 관리자

관리자는 운영 작업을 맡는 역할입니다.
오너가 아니어도 팀과 번호 운영을 관리할 수 있습니다.

* 멤버 초대, 초대 재발송, 초대 취소
* 멤버를 관리자로 승격하거나 관리자를 멤버로 낮추기
* 오너를 제외한 멤버 삭제
* 구독 플랜 변경
* [워크스페이스 웹훅](/docs/operate/monitor/webhooks/organization) 설정
* 발신표기번호 삭제
* 레터링 신청
* 통신가입증명원 발급
* 개인정보 마스킹이 적용된 통화 기록의 원문 열람

### 멤버

멤버는 기본 작업을 수행하는 역할입니다.
민감한 워크스페이스 설정은 변경할 수 없습니다.

* [에이전트](/docs/build/overview)와 플로우 작업
* [지식 베이스](/docs/build/knowledge/overview)와 [도구](/docs/build/tools/overview) 작업
* [전화번호](/docs/operate/deploy/phone-numbers) 메모와 에이전트 연결
* 저장된 워크스페이스 웹훅 테스트 전송
* API 키, SMS, [차단 번호](/docs/operate/deploy/blocked-numbers) 관리
* [통화 기록](/docs/operate/monitor/history), [분석](/docs/operate/monitor/analytics), [알림](/docs/operate/monitor/alerts) 확인
* 결제 수단 등록과 변경

## 관련 문서

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="워크스페이스 설정" icon="gear" href="/docs/workspace/settings">
    설정 메뉴에서 역할별로 바뀌는 항목을 확인하세요.
  </Card>

  <Card title="워크스페이스 인증" icon="badge-check" href="/docs/workspace/verification">
    오너가 진행해야 하는 인증 절차를 확인하세요.
  </Card>
</CardGroup>

***

<Accordion title="연관 검색어">
  워크스페이스 역할, 멤버 권한, 오너, 관리자, 멤버, 권한 차이, workspace role, owner, admin, member, member permission
</Accordion>