기본적으로 당사 서비스는 사용자 경험 향상을 위해 다음과 같은 데이터를 저장합니다.
  • 통화 음성의 텍스트 변환본 (Transcriptions)
  • 통화 녹음 (Call recordings)
  • 인바운드 전화 발신자 정보 (Caller phone number)
  • 아웃바운드 전화 수신자 정보 (Callee phone number)
민감한 데이터의 저장을 원하지 않는 경우, 언제든지 저장 금지 설정을 활성화할 수 있습니다.

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1. 데이터 저장 금지 설정 방법

1

에이전트 페이지로 이동

  1. 설정을 변경하고자 하는 에이전트의 관리 페이지로 이동합니다.
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민감 데이터 저장 금지 활성화

  1. “민감한 데이터 저장 금지” 토글 스위치를 활성화합니다.

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2. 데이터 저장 금지 시 영향

민감 데이터 저장 금지를 활성화하면 다음과 같이 작동합니다.
  • 통화 음성의 텍스트 변환본, 인바운드 전화 발신자, 아웃바운드 전화 수신자 등의 민감정보는 당사 시스템에 저장되지 않습니다.
  • 통화 데이터 웹훅(webhook)을 통해 통화 기록 및 텍스트 변환본을 전달받을 수 있습니다.
  • 웹훅에서 전달되는 통화 녹음 링크는 웹훅 수신 후 10분이 지나면 자동 삭제/만료됩니다.