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통화 연결 종료 문제 해결
통화 연결이 끊어지는 다양한 원인과 확인 방법을 안내합니다.
통화 연결 종료 문제 해결
통화가 예기치 않게 종료되는 경우, 그 원인을 파악하는 것이 중요합니다. 이 문서는 다양한 통화 연결 종료 사유를 이해하고, vox.ai 대시보드 또는 API를 통해 해당 정보를 확인하는 방법을 안내합니다.
연결 종료 사유 확인 방법
통화 연결 종료 사유는 vox.ai 대시보드의 통화 기록 상세 페이지에서 확인하거나, get-call API 엔드포인트를 사용하여 프로그래밍 방식으로 조회할 수 있습니다. 이를 통해 문제의 원인을 신속하게 파악하고 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
주요 연결 종료 사유
다음은 통화가 연결 종료될 수 있는 주요 사유와 각 사유에 대한 설명입니다.
| 사유 (Reason) | 설명 (Description) | 유형 (Type) |
|---|---|---|
user_hangup | 사용자 종료 | 일반 |
agent_hangup | 에이전트 종료 | 일반 |
dial_no_answer | 응답 없음 | 발신 실패 |
dial_failed | 대기 실패 | 발신 실패 |
voicemail_reached | 음성사서함 감지 | 일반 |
concurrency_limit_reached | 동시 연결 제한 | 오류 |
insufficient_balance | 크레딧 부족 | 오류 |
error_voxai | 오류 발생 | 오류 |
max_duration_reached | 최대 통화 시간 도달 | 일반 |
inactivity | 통화 중 응답 없음 | 일반 |
flow_error | 플로우 에러 발생 | 오류 |
call_transfer | 통화 전환 | 일반 |
단기간 내에 특정 발신 번호로 짧은 통화가 반복적으로 많이 발생하는 경우, 통신사
수준에서 해당 번호가 스팸으로 분류될 수 있습니다. 이로 인해 번호가 차단되어
dial_failed 사유로 통화 연결이 실패할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.