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플로우 에이전트 소개

플로우 에이전트는 복잡한 대화 시나리오를 체계적으로 관리할 수 있는 고급 에이전트 유형입니다. 대화를 여러 단계(노드)로 나누어 각 상황에 맞는 최적화된 응답을 제공합니다.
💡 이런 경우에 플로우 에이전트를 선택하세요: - 여러 단계의 정보 수집이 필요한 경우 - 조건에 따라 대화 경로가 달라지는 경우 - 특정 비즈니스 프로세스를 정확히 따라야 하는 경우 - 복잡한 고객 응대 시나리오가 있는 경우

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주요 특징

세밀한 제어

각 대화 단계를 개별적으로 제어하여 정확한 응답 제공

조건부 분기

사용자 응답에 따라 자동으로 대화 경로 전환

모듈식 구조

노드별로 독립적인 관리가 가능하여 유지보수 용이

안정적 성능

예측 가능한 대화 흐름으로 일관된 서비스 품질 보장

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작동 원리

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사용 사례

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🏦 금융 서비스

  • 대출 상담 (신용 확인 → 상품 안내 → 신청 절차)
  • 계좌 개설 (본인 인증 → 정보 수집 → 약관 동의)

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🏥 의료 예약

  • 병원 예약 (증상 확인 → 진료과 선택 → 일정 조정)
  • 검진 안내 (기본 정보 → 검진 항목 → 예약 확정)

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🛍️ 이커머스

  • 주문 접수 (상품 선택 → 배송 정보 → 결제 처리)
  • 반품/교환 (주문 확인 → 사유 파악 → 처리 방법 안내)

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플로우 에이전트 생성 과정

1

기본 구조 설계

대화 흐름도를 그려 필요한 노드와 전환 조건 정의
2

노드 생성

각 대화 단계별로 노드를 생성하고 프롬프트 작성
3

전환 조건 설정

노드 간 이동 조건과 트리거 구성
4

테스트 및 최적화

실제 시나리오로 테스트하고 전환 조건 미세 조정

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필요한 준비사항

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장단점 비교

장점단점
✅ 복잡한 시나리오 처리 가능⚠️ 초기 설정 시간 필요
✅ 예측 가능한 대화 흐름⚠️ 프롬프트 에이전트보다 복잡
✅ 단계별 최적화 가능⚠️ 노드 간 전환 로직 관리 필요
✅ 유지보수 용이⚠️ 대화 흐름 설계 필요

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다음 단계

플로우 에이전트 구축 시작하기

플로우 에이전트 구축 가이드를 따라 첫 번째 플로우 에이전트를 만들어보세요.