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프롬프트 에이전트 소개

프롬프트 에이전트는 하나의 통합 프롬프트로 전체 대화를 제어하는 간단하고 유연한 에이전트 유형입니다. 복잡한 설정 없이 빠르게 AI 음성 에이전트를 만들 수 있습니다.
💡 이런 경우에 프롬프트 에이전트를 선택하세요: - 빠른 프로토타입이 필요한 경우 - 단순한 대화 흐름을 원하는 경우 - 자연스러운 대화 흐름이 중요한 경우 - 빈번한 업데이트가 필요한 경우

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주요 특징

빠른 개발

몇 분 만에 에이전트를 만들고 배포 가능

자연스러운 대화

AI가 문맥을 이해하고 자연스럽게 대화 진행

쉽고 빠른 수정

프롬프트만 수정하면 즉시 동작 변경 가능

유연한 대응

예상치 못한 상황에도 AI가 자연스럽게 대응

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작동 원리

프롬프트 에이전트는 하나의 통합 프롬프트로 모든 대화 상황을 처리합니다. AI가 문맥을 이해하고 적절한 응답을 생성하여 자연스러운 대화를 이어갑니다.

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사용 사례

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📞 고객 지원

  • FAQ 응답 및 기본 문의
  • 제품 정보 안내
  • 간단한 문제 해결

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🏭 마케팅 & 영업

  • 제품 소개 및 상담
  • 리드 수집 및 기초 정보 파악
  • 이벤트 안내

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📅 예약 & 안내

  • 간단한 예약 접수
  • 운영 시간 및 위치 안내
  • 기본 정보 수집

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프롬프트 에이전트 생성 과정

1

프롬프트 작성

에이전트의 역할, 말투, 지침을 하나의 프롬프트로 작성
2

기본 설정

음성, 언어, 에이전트 이름 등 기본 옵션 설정
3

테스트

대시보드에서 실시간으로 테스트하며 프롬프트 개선
4

배포

전화번호에 연결하여 실제 사용 시작

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필요한 준비사항

  • 에이전트의 정체성과 목적 - 대화 범위와 한계 - 말투와 어조 가이드
  • 처리해야 할 주요 질문들 - 제공할 정보와 제공하지 말아야 할 정보 - 대화 종료 조건
  • 일반적인 질문들 - 예외 상황 대응 - 대화 품질 평가 기준

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장단점 비교

장점단점
✅ 5분 만에 생성 가능⚠️ 복잡한 분기 처리 한계
✅ 자연스러운 대화 흐름⚠️ 세밀한 단계 제어 어려움
✅ 쉽고 빠른 수정⚠️ 프롬프트 길이 제한
✅ 유지보수 간편⚠️ 예측 가능성 낮음

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프롬프트 예시

당신은 ABC 회사의 친절한 고객 지원 상담원입니다.

역할:
- 고객의 문의사항을 친절하게 해결합니다
- 제품 정보를 정확하게 안내합니다
- 필요시 전문 상담원에게 연결합니다

말투:
- 친근하고 공손한 어투로 대화합니다
- 전문 용어는 쉽게 설명합니다
- 적극적으로 경청하고 공감합니다

주의사항:
- 개인정보를 요구하지 마세요
- 확실하지 않은 정보는 확인 후 안내합니다

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다음 단계

프롬프트 에이전트 구축 시작하기

프롬프트 에이전트 구축 가이드를 따라 첫 번째 프롬프트 에이전트를 만들어보세요.
⌘I