에이전트 방식 고르기
- 프롬프트 에이전트: 모든 대화 규칙이 프롬프트 하나에 담겨요. FAQ 응대, 접수, 리드 확인처럼 흐름이 단순한 업무에 맞고, 고칠 때도 프롬프트 하나만 보면 돼요.
- 플로우 에이전트: 대화를 여러 단계로 나누고 단계마다 다른 프롬프트를 써요. 조건 분기와 여러 단계가 얽힌 대화에 맞아요.
프롬프트 에이전트 만들기
- 프롬프트 쓰기: 에이전트의 역할, 말투, 응답 지침, 할 일을 적으세요. 구성은 프롬프트 작성을 보세요.
- 기본 설정 고르기: 에이전트 이름, 보이스, 언어를 정하세요.
- 테스트하고 배포하기: 테스트 통화로 확인한 뒤 전화번호에 연결하세요.
관련 문서
- 프롬프트 작성: 음성 에이전트 프롬프트의 구조와 쓰는 법
- 플로우 에이전트: 노드로 여러 단계의 대화 설계하기
- 음성 인식 & 발화: TTS 공급사와 보이스 고르기
- 전화번호: 에이전트에 전화번호 연결하기