도구 호출

도구 호출은 에이전트가 외부 시스템과 상호작용하거나 특정 작업을 수행할 수 있게 하는 기능입니다.

기본적인 대화 기능을 구현한 후, 에이전트는 다음과 같은 추가 기능을 수행해야 할 수 있습니다:

이러한 기능들은 도구 호출을 통해 구현할 수 있습니다.

도구 호출 설정하기

도구 추가하기

대시보드의 도구 섹션에서 ”+ 추가” 버튼을 클릭하여 새 도구를 추가할 수 있습니다. 드롭다운 메뉴에서 원하는 도구 유형을 선택하세요.

도구 구성하기

도구 유형에 따라 필요한 정보를 입력합니다:통화 종료 도구: 종료 조건을 설정합니다.통화 전환 도구: 통화를 사람에게 전환합니다.커스텀 도구: 미리 설정해둔 커스텀 도구를 사용합니다. 자세한 내용은 도구 개요를 참고하세요.

프롬프트 업데이트하기

에이전트가 도구를 적절히 사용할 수 있도록 프롬프트에 도구 사용 지침을 추가하세요.

에이전트가 대화를 적절히 종료할 수 있게 하는 도구입니다. 사용자가 대화를 마치고 싶을 때나 필요한 정보가 모두 제공되었을 때 호출됩니다.

통화를 사람에게 전환합니다. 전화 번호를 입력하면 에이전트가 해당 번호로 통화를 전환합니다.