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대량 발신 캠페인 생성

대량 발신 캠페인을 생성하는 과정은 간단합니다. 발신 번호 선택부터 수신자 목록 업로드, 일정 설정까지 단계별로 안내해 드립니다.

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캠페인 생성 과정

대량 발신 캠페인을 생성하기 전에 음성 에이전트가 이미 설정되어 있고, 발신 번호가 에이전트에 연결되어 있는지 확인하세요.

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캠페인 생성 시작

vox.ai 워크스페이스의 대량 발신 캠페인 탭으로 이동하세요. 페이지 우측 상단에 있는 “캠페인 생성” 버튼을 클릭합니다.

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기본 정보 설정

캠페인의 기본 정보를 입력합니다:

  • 캠페인 이름: 다른 캠페인과 구분할 수 있는 고유한 이름을 입력합니다.
  • 발신 번호: 드롭다운 메뉴에서 사용할 발신 번호를 선택합니다.
  • 에이전트 연결: 선택한 번호가 원하는 에이전트에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
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수신자 목록 업로드

CSV 파일을 통해 수신자 목록을 업로드합니다:

기본 형식

CSV 파일에는 반드시 “전화번호” 열이 포함되어야 합니다. 전화번호는 “01012345678” 형식으로 작성하세요.

템플릿 사용

“템플릿 다운로드” 링크를 클릭하여 기본 템플릿을 사용하거나, 자체 CSV 파일을 준비할 수 있습니다.

동적 변수를 사용하려면 CSV 파일에 추가 열을 포함시키세요. 예를 들어, first_name 열을 추가하면 대화 중 {{ first_name }}으로 참조할 수 있습니다.

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일정 설정

캠페인 일정을 설정합니다:

즉시 시작

“지금 시작” 옵션을 선택하면 캠페인이 즉시 시작됩니다.

예약 설정

“예약” 옵션을 선택하고 원하는 날짜와 시간을 지정하면 해당 시간에 캠페인이 자동으로 시작됩니다.

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최종 확인 및 전송

모든 설정을 검토한 후 다음 옵션 중 하나를 선택합니다:

  • 임시 저장: 캠페인을 임시 저장하여 나중에 편집할 수 있습니다.
  • 전송: 캠페인을 즉시 시작하거나 예약된 시간에 시작하도록 설정합니다.

캠페인이 시작되면 수신자 목록이나 기타 중요 설정을 변경할 수 없습니다. 전송 전에 모든 정보를 꼼꼼히 확인하세요.

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동적 변수 활용 예시

대화를 개인화하기 위해 다음과 같이 동적 변수를 활용할 수 있습니다:

전화번호,이름,예약시간,서비스유형
01012345678,홍길동,오후 2시,상담
01087654321,김영희,오전 10시,검진

에이전트 프롬프트에서는 다음과 같이 변수를 사용할 수 있습니다:

안녕하세요, {{이름}}님. {{예약시간}}에 예약하신 {{서비스유형}} 일정을 확인하기 위해 연락드렸습니다.