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글로벌 설정 구성하기

글로벌 설정은 플로우 에이전트 전체에 적용되는 설정으로, 에이전트의 기본적인 동작과 특성을 정의합니다. 이 설정은 모든 노드에 영향을 미치므로 신중하게 구성해야 합니다.

대시보드에서 빈 캔버스를 클릭한 후 설정 아이콘을 클릭하여 글로벌 설정에 접근할 수 있습니다.

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주요 설정 항목

1

목소리 설정

vox.ai에서 제공하는 다양한 고품질 목소리 중에서 선택할 수 있습니다. 비즈니스 특성과 브랜드 이미지에 맞는 목소리를 선택하세요.

2

글로벌 프롬프트 작성

에이전트의 페르소나, 정체성, 가이드라인 등을 지정합니다. 이 텍스트는 모든 노드에서 사용 가능하며 모든 응답 생성에 영향을 미칩니다.

효과적인 프롬프트 작성에 대한 자세한 내용은 프롬프트 작성 가이드를 참조하세요.

3

기타 설정

발화, 통화, 통화 내역 분석 등 기타 설정을 할 수 있습니다. 자세한 내용은 프롬프트 에이전트 기본 설정을 참조하세요.

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대화 시작 방식 설정

에이전트가 대화를 시작하는 방식을 정의합니다. begin 노드를 클릭하여 통화에서 누가 먼저 말할지 선택할 수 있습니다.

사용자 먼저

사용자가 먼저 대화를 시작하고 에이전트는 사용자의 입력을 기다립니다.

에이전트 먼저

에이전트가 대화를 먼저 시작합니다. 인사말이나 소개로 대화를 시작할 수 있습니다.

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다음 단계

글로벌 설정을 구성한 후에는 에이전트의 대화 흐름을 정의하는 노드를 추가할 차례입니다.

노드 추가하기

다양한 유형의 노드를 추가하고 구성하는 방법을 알아보세요.