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노드

노드는 플로우 에이전트의 기본 구성 요소입니다. 각 노드는 사용자에게 응답하기 위해 에이전트가 취하는 단계를 나타내며, 특정 로직, 작업 또는 대화 목적을 달성합니다. 각 노드는 전환 조건이 포함된 에지(edge)를 가지며, 이를 통해 언제 어떤 노드로 전환할지 결정합니다. 복잡한 워크플로우를 개별 노드로 분리하고 각 노드의 성능을 미세 조정함으로써 대화 흐름을 완벽하게 제어할 수 있습니다.

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노드 타입

vox.ai는 다양한 타입의 노드를 제공하여 다양한 대화 시나리오를 처리할 수 있습니다:

대화 노드

사용자와의 대화를 처리하는 기본 노드입니다. 사용자 입력을 수신하고 적절한 응답을 생성합니다.

함수 노드

외부 API를 호출하거나 데이터를 처리하는 등의 특정 작업을 수행합니다. 대화 중에 동적 정보를 가져오는 데 유용합니다.

종료 노드

대화를 종료하는 노드입니다. 대화가 이 노드에 도달하면 세션이 종료됩니다.

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노드 추가하기

1

노드 타입 선택

화면 아래 플로팅 패널에서 추가하려는 노드 타입을 선택합니다. 노드를 클릭하면 캔버스에 추가됩니다.
2

노드 구성

노드를 클릭하여 선택한 다음, 오른쪽 패널에서 설정을 확인하고 노드 내부에 지시사항을 입력합니다. 각 노드 타입별 자세한 프롬프트 작성 방법은 해당 노드 가이드를 참조하세요.
각 노드에는 고유한 설정이 있으므로, 노드 타입에 맞는 적절한 구성이 중요합니다.
3

전환 조건 추가

노드 하단 부분에서 전화 조건을 추가하고 전환 조건을 설정합니다. 전환 조건 추가에 대한 자세한 내용은 3단계: 전환 조건 추가를 참조하세요.
4

노드 연결

전환 조건 우측의 원형 부분을 드래그하여 다른 노드와 연결하는 선을 그립니다. 이렇게 하면 노드 간의 흐름이 생성됩니다.
시작 노드에서 최소한 하나의 노드로 연결해야 대화 흐름이 시작될 수 있습니다.

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프롬프트 예시

다음은 간단한 대화 노드 프롬프트의 예시입니다: 
# 인사 노드

## 지시사항
사용자에게 인사하고 이름을 물어보세요. 친절하고 전문적인 톤을 유지하세요.

## 응답 예시
"전화주셔서 감사합니다. 복스에이아이 세일즈 에이전트 신유진입니다. 무엇을 도와드릴까요?"

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팁

노드를 효과적으로 구성하기 위한 주요 팁은 다음과 같습니다:
  • 명확한 지시사항 - 각 노드에 명확하고 구체적인 지시사항을 제공하세요. 노드의 목적과 예상되는 동작을 명확하게 설명하는 것이 중요합니다.
  • 적절한 노드 분리 - 복잡한 대화 로직은 여러 개의 작은 노드로 분리하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 각 노드가 특정 작업에 집중할 수 있어 성능이 향상됩니다.
  • 전환 조건 최적화 - 전환 조건은 구체적이고 명확해야 합니다. 모호한 조건은 예상치 못한 노드 전환을 초래할 수 있습니다.
  • 테스트 및 반복 - 노드를 추가한 후에는 다양한 시나리오에서 테스트하고 필요에 따라 조정하세요. 반복적인 테스트와 개선이 중요합니다.

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FAQ

노드가 로직 처리를 수행하고 있는데 성능이 좋지 않거나(LLM이 환각 현상을 보이는 경우), 여러 작업을 동시에 처리하고 있다면 여러 개의 노드로 분리하는 것이 좋습니다. 각 노드가 하나의 명확한 목적을 가지도록 하세요.
마우스나 터치패드를 사용하는지에 따라 스크롤 휠이나 핀치 제스처를 사용하여 확대/축소할 수 있습니다. 또한 캔버스 오른쪽 하단에 있는 확대/축소 컨트롤을 사용할 수도 있습니다.
아니요, 원하는 만큼 많은 노드를 추가할 수 있습니다. 그러나 관리 용이성을 위해 대화 흐름을 논리적으로 구성하는 것이 좋습니다.
많은 노드를 추가한 후에는 캔버스가 복잡해질 수 있습니다. 화면 하단 플로팅 패널 우측에 있는 ‘정렬’ 버튼을 사용하여 노드를 자동으로 정리할 수 있습니다.

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다음 단계

노드 추가 방법을 이해했으니, 이제 각 노드 타입에 대해 자세히 알아보거나 노드 간 전환 조건을 설정하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

대화 노드

사용자와의 대화를 처리하는 대화 노드에 대해 자세히 알아보세요.

전환 조건 추가

노드 간 전환 조건을 설정하는 방법을 알아보세요.
⌘I