2025년 6월

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통화 전환 설정 기능 대폭 강화

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주요 기능

• 다중 전환 대상 설정: 하나의 전환 도구에 여러 개의 전환 대상을 설정할 수 있어, 상황에 따라 적절한 담당자에게 자동으로 연결할 수 있습니다.
  • 영업팀, 기술지원팀, 일반 상담팀 등 각기 다른 조건으로 설정 가능
  • 각 전환 대상별로 세부적인 조건 설정 지원
• SIP URI 지원: 기존 전화번호 외에도 SIP (Session Initiation Protocol) URI를 사용한 전환을 지원합니다.
  • VoIP 시스템 및 내부 통신망과의 원활한 연동
  • 형식: sip:username@domain.com, sip:extension@pbx.company.com:5060

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설정 예시

전환 대상 1: 010-1234-5678 (영업팀)
조건: "제품 구매나 가격 문의 시"

전환 대상 2: 010-9876-5432 (기술지원팀)
조건: "기술적 문제나 장애 신고 시"

전환 대상 3: sip:support@company.com (온라인 지원)
조건: "일반적인 문의 사항"

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안내 후 전환(Warm Transfer) 기능 추가

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주요 기능

• 동적 안내 메시지: 동적 프롬프트를 사용하여 안내 메시지를 설정할 수 있습니다.
• 정적 안내 메시지: 정적 메시지를 설정할 수 있습니다.