대량 발신 캠페인 시스템 - Part 2: 고급 기능
대량 발신 캠페인 시스템에 강력한 고급 기능이 추가되었습니다.새로운 기능
- 통화 결과 자동 추출: 통화 중 얻은 정보를 자동으로 스프레드시트에 기록하여 후속 작업에 활용
- 예약 발신: 원하는 날짜와 시간에 캠페인이 자동으로 시작되도록 예약 설정
- 발신번호 선택: 캠페인 생성 시 발신번호를 선택하여 발신
- 실시간 진행 상황: 캠페인 진행 상태를 실시간으로 모니터링, 캠페인 완료 시 상세 통계를 이메일로 자동 발송
대량 발신 캠페인 시스템 - Part 1: 기본 기능
한 번에 수백, 수천 명의 고객에게 전화를 걸 수 있는 대량 발신 캠페인 기능이 새롭게 추가되었습니다.주요 기능
- Excel/CSV 업로드: 스프레드시트로 수신자 목록을 관리하고 대량 발신 진행
- 동적 변수 매핑: 고객 이름, 전화번호 등의 정보를 자동으로 에이전트 변수에 연결
- 통화 기록 연동: 각 통화 결과를 STATUS 셀에서 즉시 확인하고 상세 기록 조회
- 다중 시트 지원: 하나의 프로젝트에서 여러 캠페인 시트를 관리
지식베이스 RAG 자동 제어 기능
지식베이스의 양에 따라 RAG(Retrieval-Augmented Generation)를 지능적으로 제어하는 기능이 추가되었습니다.주요 기능
- 자동 지연시간 최적화: 지식베이스 양이 적을 때(10k 토큰 미만)는 프롬프트에 직접 포함하여 RAG를 거치지 않고 응답 속도를 크게 개선
- 대량 지식베이스 자동 RAG: 지식베이스 양이 많을 때(70k 토큰 이상)는 자동으로 RAG를 활성화하여 적절한 지식을 검색하고 응답
- 사용자 선택 가능: 중간 범위(10k-70k 토큰)에서는 사용자가 RAG 사용 여부를 직접 선택 가능
- 실시간 구간 표시: 현재 지식베이스의 토큰 양과 해당 구간을 시각적으로 표시