대량 발신 고급 기능 추가
대량 발신에 통화 결과 자동 추출, 예약 발신, 발신번호 선택, 실시간 진행 상황 기능을 추가했어요.주요 기능
- 통화 결과 자동 추출: 통화 중 얻은 정보를 스프레드시트에 자동으로 기록해 후속 작업에 쓸 수 있어요.
- 예약 발신: 원하는 날짜와 시간에 대량 발신이 자동으로 시작되게 예약할 수 있어요.
- 발신번호 선택: 대량 발신을 만들 때 발신에 쓸 발신번호를 고를 수 있어요.
- 실시간 진행 상황: 대량 발신 진행 상태를 실시간으로 보고, 끝나면 상세 통계를 이메일로 자동으로 받아요.
대량 발신 출시
한 번에 수백, 수천 명의 고객에게 전화를 걸 수 있는 대량 발신을 출시했어요. 마케팅, 알림, 설문 조사 같은 여러 목적에 쓸 수 있어요.주요 기능
- Excel·CSV 업로드: 스프레드시트로 수신자 목록을 관리하고 대량 발신을 진행해요.
- 동적 변수 매핑: 고객 이름, 전화번호 같은 정보를 에이전트 변수에 자동으로 연결해요.
- 통화 기록 연동: 통화마다 결과를 STATUS 셀에서 바로 보고 상세 기록을 조회할 수 있어요.
- 여러 시트 지원: 프로젝트 하나에서 여러 대량 발신 시트를 관리할 수 있어요.
도구 페이지 개편
도구 관리 페이지를 새로 정리했어요.주요 기능
- 2패널 레이아웃: 목록과 상세 화면을 나눠 보여 줘요.
- 바로 만들기: 페이지를 벗어나지 않고 바로 도구를 만들 수 있어요.
- 설정 한눈에 보기: 도구마다 설정을 한눈에 보고 고칠 수 있어요.
지식 베이스 RAG 자동 제어 추가
지식 베이스 양에 따라 RAG(Retrieval-Augmented Generation)를 자동으로 제어하는 기능을 추가했어요. 지식 베이스 규모와 관계없이 고객에게 정확한 답변을 빠르게 줄 수 있어요.주요 기능
- 자동 지연 시간 최적화: 지식 베이스 양이 적을 때(10k 토큰 미만)는 프롬프트에 바로 넣어 RAG를 거치지 않고 응답 속도를 높여요.
- 대량 지식 베이스 자동 RAG: 지식 베이스 양이 많을 때(70k 토큰 이상)는 RAG를 자동으로 켜서 알맞은 지식을 검색해 응답해요.
- 사용자 선택: 중간 범위(10k~70k 토큰)에서는 RAG 사용 여부를 직접 고를 수 있어요.
- 실시간 구간 표시: 지금 지식 베이스의 토큰 양과 해당 구간을 시각적으로 보여 줘요.
지식 베이스 페이지 개편
지식 베이스 관리 페이지를 새로 정리했어요.주요 기능
- 2패널 레이아웃: 목록과 상세 화면을 나눠 보여 줘요.
- 바로 만들기: 페이지를 벗어나지 않고 바로 지식 베이스를 만들 수 있어요.
- 여러 추가 방식: 파일 업로드, 웹페이지 크롤링, 텍스트 입력으로 문서를 추가할 수 있어요.
- 처리 상태 확인: 문서 처리 상태를 실시간으로 볼 수 있어요.