전화 대량 발신 출시
한 번에 여러 수신자에게 전화를 거는 전화 대량 발신을 추가했어요. 마케팅, 알림, 설문 조사 같은 목적으로 많은 고객에게 음성 메시지를 전할 수 있어요.주요 기능
- 대량 발신 만들기와 관리: 새 대량 발신을 만들고, 진행 상황을 지켜보고, 끝난 대량 발신의 결과를 볼 수 있어요.
- 수신자 목록 관리: CSV 파일을 올리거나 직접 입력해 수신자 정보를 한 번에 등록하고 관리할 수 있어요.
- 에이전트 연동: 만든 플로우 에이전트를 대량 발신에 연결해 수신자와의 통화에 쓸 수 있어요.
- 발신 일정 설정: 대량 발신 시작 시간을 예약해 원하는 시간에 자동으로 발신을 시작할 수 있어요.
통화 전환 노드 출시
전화 통화를 다른 번호로 쉽게 넘길 수 있는 통화 전환 노드를 출시했어요.주요 기능
- 전환 메시지 설정: 동적 프롬프트로 상황에 맞는 메시지를 만들거나, 정적 프롬프트로 고정 메시지를 설정하거나, 메시지 없이 바로 전환할 수 있어요.
- 간편한 번호 설정: 전화번호만 설정하면 원하는 대상으로 통화를 연결해요.
- 글로벌 노드 지원: 글로벌 노드로 설정해 어느 단계에서든 쓸 수 있어요.
동적 변수 추출 노드와 API 노드 출시
플로우 에이전트에서 대화 속 정보를 뽑고 외부 시스템과 연동하는 새 노드를 추가했어요.주요 기능
- 동적 변수 추출 노드: 대화에서 중요한 정보를 뽑아 변수로 저장해요. 다른 노드에서
{{변수명}}으로 참조할 수 있고, 고객 정보 수집, 문의 유형 분류, 키워드 추출에 쓸 수 있어요. - API 노드: 외부 API를 호출해 데이터를 가져오거나 보내요. GET, POST, PUT, DELETE 같은 HTTP 메서드를 지원하고, 동적 변수로 요청 본문을 만들고, 응답 결과에 따라 대화 흐름을 나눌 수 있어요.