노드 개요

노드는 플로우의 한 단계예요. 노드마다 에이전트가 할 일을 정하고, 전환 조건으로 다음 노드와 이어요.

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고객과 대화하기

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값 저장하고 경로 나누기

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외부 작업 실행하기

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통화 넘기기

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노드 추가하고 연결하기

화면 아래 플로팅 패널에서 노드 아이콘을 누르면 캔버스에 노드가 생겨요. 노드를 누르면 오른쪽 패널에 그 노드의 설정이 열리고, 빈 캔버스를 누르면 에이전트 전체 설정이 열려요. 노드 아래 전환 조건 옆 **+**로 조건을 추가하고, 조건 오른쪽의 원형 연결점을 끌어 다음 노드에 이으세요. 시작 노드에서 적어도 한 노드로 이어야 대화가 시작돼요. 조건 쓰는 법은 전환 조건에 있어요. 플로팅 패널의 메모 버튼으로 캔버스에 설명을 남길 수 있어요. 메모는 통화에서 실행되지 않아요. 노드가 많아져 캔버스가 복잡하면 플로팅 패널의 자동 정렬 버튼을 누르세요. 노드 수에는 제한이 없어요.

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노드 나누기

노드 하나가 여러 일을 한꺼번에 하거나, 에이전트가 지어낸 답을 하기 시작하면 노드를 나누세요. 노드마다 목적이 하나여야 고치고 테스트하기 쉬워요. 꽃배달 주문 변경을 예로 들면, 대화 노드가 주문자를 확인하면 추출 노드가 성함과 전화번호를 저장해요. 대화 노드가 주문 내역을 안내하고 바꿀 항목을 물으면, 추출 노드가 그 답을 변수로 저장하고 조건 노드가 상품명이나 배송일시를 다시 받는 노드로 보내요. 이처럼 대화, 추출, 조건 순서로 잇는 모양이 기본이에요.

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관련 문서