2026년 9월

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vox.ai 플러그인과 MCP 출시

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주요 기능

• 플러그인: 저장소 주소 하나로 세 코딩 에이전트에 설치하고, 로그인할 때 연결할 워크스페이스를 골라요. 이전에 쓰던 vox-skills는 플러그인이 대신해요.
• MCP 직접 연결: https://mcp.tryvox.co/mcp에 연결하고, 대화에서 워크스페이스를 바꾸고, 실제 전화와 대량 발신은 확인을 거쳐 중복 없이 실행해요.
• 스킬: 에이전트 설계, 메뉴얼 수정, 번호 연결, 발신 운영 같은 업무를 순서대로 처리하는 스킬이 플러그인에 들어 있어요.

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문자 에이전트 출시

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주요 기능

• 문자 에이전트 연결: 배포 > 전화번호에서 번호를 열고 문자 설정의 인바운드 문자 에이전트에서 답할 에이전트를 고르세요.
• 에이전트 문자 발신: 발신 > 문자의 에이전트 탭에서 발신하면 에이전트가 첫 문자를 보내고, 고객이 답하면 같은 에이전트가 이어서 대화해요.

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광고 문자 무료 수신거부 출시

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주요 기능

• 광고 문자 설정: 배포 > 전화번호에서 번호를 열고 부가서비스의 광고 문자입니다를 켜세요.
• 광고 수신거부 관리: 고객이 080 번호로 수신거부하면 그 번호는 차단 번호에 광고 수신거부로 올라가고, 이 워크스페이스의 광고 문자만 막혀요.

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GPT-6 Sol·Luna 모델 추가

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웹페이지 지식 자동 동기화 출시

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주요 기능

• 자동 동기화: 24시간마다 자동 동기화를 켜면 등록한 주소를 하루에 한 번 다시 읽어요.
• 지금 동기화: 웹페이지 문서를 열고 동기화를 누르면 바로 반영해요.

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문자 부가서비스 신청 출시

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주요 기능

• 문자 발신·수신 신청: 배포 > 전화번호에서 번호를 열고 부가서비스의 문자 발신이나 문자 수신에서 신청을 누르세요.

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웹사이트 위젯 대화 메뉴 추가

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주요 기능

• 대화 메뉴: 방문자가 위젯 메뉴에서 새로 시작, 이전 대화, 대화 종료를 골라요.
• 응답 안내: 표시 탭의 메시지에서 응답 안내를 쓰면 위젯 헤더 아래에 보여요.

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진행 중 통화 전환 API 출시

curl --request POST \
  --url https://client-api.tryvox.co/v3/calls/{call_id}/transfer \
  --header "Authorization: Bearer $VOX_API_KEY" \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --header 'Idempotency-Key: transfer-request-001' \
  --data '{
    "mode": "warm",
    "destination": {
      "type": "phone",
      "target": "0261234567"
    },
    "timeout_seconds": 30
  }'

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주요 기능

• 외부 시스템에서 전환 요청: POST /calls/{call_id}/transfer를 호출하면 에이전트 도구 설정 없이 통화를 넘길 수 있어요.
• 즉시 전환과 안내 후 전환 선택: 통화를 바로 넘기거나 대화 요약을 먼저 전한 뒤 연결해요.
• API 참조: 통화 그룹에서 요청 필드와 오류 코드를 확인할 수 있어요.

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통화 기록 실시간 모니터링·당겨받기 출시

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주요 기능

• 진행 중 통화 실시간 보기: 모니터링 > 기록에서 진행 중인 통화를 열면 에이전트와 고객의 파형과 대화가 실시간으로 보여요.
• 당겨받기: 상담사 전화번호와 전환 방식을 고르면 통화가 상담사에게 넘어가요.