채팅으로 응대하기
방문자가 위젯을 열면 서버가 대화를 준비합니다. 인사 메시지를 등록했거나 에이전트가 먼저 말하도록 설정했으면 인사말부터 만들고, 그동안은 메시지를 보낼 수 없습니다. 준비가 끝나면 추천 답변 버튼과 보내기를 사용할 수 있습니다. 한 메시지에 JPEG, PNG, WebP 이미지를 3장까지, 장당 2MB 이하로 첨부할 수 있습니다. 방문자가 창을 닫은 동안 도착한 답변은 위젯 버튼에 개수로 표시되고 창을 열면 사라집니다.- 자주 묻는 질문으로 시작하게 할 때 — 추천 답변에 문구를 등록합니다. 방문자가 첫 메시지를 보내기 전까지 버튼으로 표시됩니다.
- AI 답변의 한계를 알릴 때 — 면책 문구를 입력하면 입력창 위에 표시됩니다.
- 표와 목록을 보여 줘야 할 때 — 마크다운 형식을 켭니다. 끄면 굵게와 링크 같은 최소 서식만 표시합니다.
- 답변 속 링크를 열게 할 때 — 링크 허용 도메인에 도메인을 등록합니다. 비워 두면 링크가 텍스트로만 표시되고 모든 도메인 링크 허용을 켜면 제한 없이 열립니다.
음성으로 상담하기
방문자가 통화 시작을 누르면 브라우저에서 바로 에이전트와 통화합니다. 통화 중에는 음소거와 종료, 텍스트 입력을 지원합니다. 통화 내용 텍스트 표시를 켜면 주고받는 말이 채팅처럼 표시됩니다. 끄면 오브 화면과 방문자가 입력한 텍스트만 보입니다.전화로 다시 걸어 주기
방문자는 전화번호를 입력하고 개인정보 수집·이용에 동의한 뒤 전화 요청하기를 누릅니다. 요청이 접수되면 에이전트가 발신번호로 전화를 겁니다. 발신에 쓸 번호는 전화번호에서 준비하세요.- 수신자에게 다른 번호를 보일 때 — 표시번호를 선택합니다. 비워 두면 발신번호가 그대로 표시됩니다. 등록은 발신표기번호를 참고하세요.
- 번호 외에 더 물어볼 때 — 콜백 폼 입력 항목에 한 줄, 여러 줄, 선택 유형의 항목을 추가합니다. 입력값은 에이전트 프롬프트의
{{변수}}로 전달됩니다. 변수 사용법은 동적 변수를 참고하세요. - 약관 동의를 받을 때 — 약관 URL을 입력하면 동의 항목에 약관 보기 링크가 붙습니다.
관련 문서
- 위젯 개요 — 위젯 만들기, 설치, 게시
- 모양과 메시지 — 색, 형태, 첫 인사 설정
- 전화번호 — 발신 가능한 번호 준비
- 발신표기번호 — 수신자에게 보일 번호 등록
- 동적 변수 — 입력값을 프롬프트에 적용
연관 검색어
연관 검색어
위젯 유형, 채팅 위젯, 음성 위젯, 전화 콜백, 콜백 폼, 발신번호, 추천 답변, 면책 문구