위젯 유형

위젯 유형은 방문자가 위젯을 열었을 때 무엇을 할지 정해요. 위젯마다 한 가지 유형을 고르고, 유형에 따라 나타나는 전용 항목을 채우세요.

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위젯 유형 고르기

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채팅으로 응대하기

방문자가 위젯을 열면 서버가 대화를 준비해요. 인사 메시지를 등록했거나 에이전트가 먼저 말하도록 설정했다면 인사말부터 만들고, 그동안은 메시지를 보낼 수 없어요. 준비가 끝나면 추천 답변 버튼과 보내기를 쓸 수 있어요. 방문자가 창을 닫은 동안 도착한 답변은 위젯 버튼에 개수로 보이고, 창을 열면 사라져요.

• 자주 묻는 질문으로 시작하게 할 때: 추천 답변에 문구를 등록하세요. 방문자가 첫 메시지를 보내기 전까지 버튼으로 보여요.
• AI 답변의 한계를 알릴 때: 면책 문구를 입력하면 입력창 위에 보여요.
• 표와 목록을 보여 줘야 할 때: 마크다운 형식을 켜세요. 끄면 굵게와 링크 같은 최소 서식만 보여요.
• 답변 속 링크를 열게 할 때: 링크 허용 도메인에 도메인을 등록하세요. 모든 도메인 링크 허용을 켜면 제한 없이 열려요.

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음성으로 상담하기

방문자가 통화 시작을 누르면 브라우저에서 바로 에이전트와 통화해요. 통화 중에는 음소거, 종료, 텍스트 입력을 쓸 수 있어요. 통화 내용 텍스트 표시를 켜면 주고받는 말이 채팅처럼 보이고, 끄면 오브 화면과 방문자가 입력한 텍스트만 보여요.

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전화로 다시 걸어 주기

방문자가 전화번호를 입력하고 개인정보 수집·이용에 동의한 뒤 전화 요청하기를 누르면, 에이전트가 발신번호로 전화를 걸어요. 발신에 쓸 번호는 전화번호에서 준비하세요.

• 수신자에게 다른 번호를 보일 때: 표시번호를 고르세요. 비워 두면 발신번호가 그대로 보여요. 등록 방법은 발신표기번호에 있어요.
• 번호 말고 더 물어볼 때: 콜백 폼 입력 항목에 한 줄, 여러 줄, 선택 유형의 항목을 추가하세요. 입력값은 에이전트 프롬프트의 {{변수}}로 전달돼요. 사용법은 동적 변수에 있어요.
• 약관 동의를 받을 때: 약관 URL을 입력하면 동의 항목에 약관 보기 링크가 붙어요.

전화번호는 국내 번호(휴대폰, 02와 지역번호, 070, 15XX 대표번호 등)를 받아요. 붙임표나 +82 국가번호가 섞여 있어도 돼요.

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문제가 생겼을 때

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관련 문서

• 위젯 개요: 위젯 만들기, 설치, 게시
• 모양과 메시지: 색, 형태, 첫 인사 설정
• 전화번호: 발신할 번호 준비
• 발신표기번호: 수신자에게 보일 번호 등록
• 동적 변수: 입력값을 프롬프트에 넣기