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차단 번호는 조직에서 통화를 거부할 전화번호 목록입니다. 등록한 번호는 적용 범위와 차단 방향에 따라 자동으로 인입·발신이 차단됩니다. 수신 거부 요청을 받은 번호, 마케팅 발신 제외 대상 등을 한 곳에서 관리하세요.

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페이지 위치

대시보드 설정 → 차단 번호에서 조직의 차단 번호 목록을 확인하고 관리할 수 있습니다.

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차단 정책 구성

차단 번호 한 건은 다음 항목으로 구성됩니다.
항목설명
번호차단할 전화번호. 010-1234-5678, +82 10-1234-5678 등 표기는 자동으로 정규화됩니다
적용 범위전체(조직의 모든 번호선) 또는 특정(선택한 번호선에서만 차단)
차단 방향수신(고객 → 우리 번호), 발신(우리 → 고객 번호), 수신/발신(양쪽 모두)
메모차단 사유나 메모를 자유롭게 입력 (선택)
활성 여부비활성으로 두면 목록에는 남지만 차단 판정에는 적용되지 않습니다
수신은 고객이 우리 번호로 거는 통화, 발신은 우리가 고객 번호로 거는 통화입니다.

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단건 등록

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추가 다이얼로그 열기

설정 → 차단 번호 페이지의 추가 버튼을 클릭하세요.
2

차단할 번호 입력

한 번에 여러 번호를 등록할 수 있습니다. 입력란마다 번호 하나씩 입력하세요.
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적용 범위 선택

  • 전체 — 조직에 등록된 모든 번호선에 적용됩니다.
  • 특정 — 선택한 번호선으로 걸려오거나 나가는 통화에만 적용됩니다. 적용할 번호선을 하나 이상 선택해야 합니다.
4

차단 방향 선택

수신, 발신, 수신/발신 중 하나를 선택합니다. 기본값은 수신/발신입니다.
5

(선택) 메모 입력

차단 사유를 짧게 적어 두면 나중에 정책을 정리할 때 편리합니다. 예: 수신 거부 요청, 마케팅 발신 제외
저장하면 즉시 목록에 반영됩니다.

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일괄 등록

CSV·Excel 파일로 한 번에 여러 번호를 등록할 수 있습니다.
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업로드 파일 준비

칼럼설명
번호필수. 차단할 전화번호
메모선택. 사유 또는 메모
한 행이 한 건의 차단 번호로 등록됩니다.
2

업로드 다이얼로그 열기

페이지 상단의 업로드 버튼을 클릭하세요.
3

적용 범위·차단 방향 선택

업로드한 모든 번호에 같은 적용 범위와 차단 방향이 적용됩니다.
4

(선택) 덮어쓰기 활성화

덮어쓰기를 켜면 업로드 파일을 기준으로 기존 차단 번호 목록이 교체됩니다. 기본값(꺼짐) 상태로 업로드하면 기존 목록 위에 새 번호가 추가됩니다.
5

업로드

업로드가 끝나면 결과 요약(생성·스킵·이미 존재·병합·유효하지 않음)이 토스트로 표시됩니다.
덮어쓰기는 되돌릴 수 없습니다. 기존 목록을 백업하려면 업로드 전에 다운로드해 두세요.

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다운로드

페이지 상단의 다운로드 버튼에서 현재 목록을 CSV로 내려받을 수 있습니다. 검색·필터가 적용된 상태에서 다운로드하면 화면에 보이는 목록만 받습니다.

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활성 / 비활성 토글

목록의 각 행에서 활성화 / 비활성화를 즉시 전환할 수 있습니다. 비활성으로 두면 목록에는 남지만 차단 판정에는 적용되지 않으므로, 임시로 차단을 해제하고 싶을 때 사용하세요.

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검색과 필터

페이지 상단 검색창에 번호 또는 메모 일부를 입력하면 목록이 즉시 필터링됩니다. 결과는 페이지 단위로 끊어 표시됩니다.

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관련 문서

차단 번호, 블랙리스트, blocked numbers, 수신 거부, 발신 차단, do-not-call, DNC, 통화 차단, 번호 블록