프로젝트 생성
대시보드 사이드바에서 발신 → 대량 발신을 클릭하면 프로젝트 목록이 나타납니다. + 버튼에서 생성 방식을 선택하세요.파일 업로드 규격
시트에서 데이터 편집
프로젝트가 생성되면 시트 에디터가 열립니다. 업로드한 파일의 데이터가 표시되며, 직접 편집할 수 있습니다.- 칼럼 추가/삭제로 동적 변수를 관리하세요
- 행을 추가하거나 삭제할 수 있습니다
- 실행 취소(Undo)와 재실행(Redo)을 지원합니다
캠페인 설정
발신할 행을 선택한 뒤 상단의 발신 버튼을 클릭하면 캠페인 설정 다이얼로그가 열립니다.1
캠페인 이름
캠페인을 식별할 이름을 입력하세요.
2
에이전트 선택
통화를 처리할 에이전트와 버전을 선택하세요.
3
발신번호
조직에 등록된 번호 중 아웃바운드가 가능한 번호를 선택하세요. 필요하면 표시번호도 별도로 지정할 수 있습니다.
4
발송 방식
- 즉시 발송 — 설정 완료 후 바로 발신을 시작합니다
- 예약 발송 — 날짜와 시간을 지정하면 해당 시점에 발신을 시작합니다
5
발신 허용 시간
발신할 요일과 시간대를 설정하세요. 허용 시간 밖에서는 자동으로 발신이 중단되고, 다음 허용 시간에 재개됩니다.기본값은 월~일 08:00~20:00입니다. 여러 시간대를 추가할 수 있습니다.
6
동시 통화 수
한 번에 발신할 최대 통화 수를 설정하세요. 조직의 동시 통화 한도 내에서 설정할 수 있습니다.
7
통화 후 처리
에이전트에 설정된 통화 후 처리 항목 중 시트에 기록할 항목을 선택하세요. 선택한 항목은 통화 완료 후 시트에 자동으로 채워집니다.
8
알림 이메일
캠페인 완료 시 알림을 받을 이메일을 입력하세요. 기본으로 현재 사용자의 이메일이 추가됩니다.
9
(선택) 자동 재발신
캠페인이 끝난 뒤 미연결 건을 자동으로 다시 발신할지 설정합니다. 자세한 설정 방법은 자동 재발신을 참고하세요.
자동 재발신
캠페인이 종료된 뒤 미연결 건을 자동으로 다시 발신하는 기능입니다. 사용자가 받지 못한 통화를 운영자가 직접 챙기지 않아도 시스템이 정해진 횟수만큼 재발신합니다. 캠페인 설정 다이얼로그의 재시도 탭에서 활성화할 수 있습니다.동작 방식
- 재발신은 원본 캠페인이 완료 상태에 도달했을 때 트리거됩니다.
- 재시도마다 새로운 child 캠페인이 생성되며, 원본 캠페인과 같은 시트의 별도 STATUS 칼럼에 결과가 기록됩니다.
- 재시도별로 완료 알림 이메일이 따로 발송됩니다.
- child 캠페인의 정책(재시도 횟수, 대상 종료 사유 등)은 원본 캠페인 설정을 그대로 따르며 도중에 변경할 수 없습니다.
종료 사유와 재발신 대상
종료 사유 구분은 통화 종료 사유 페이지를 참고하세요. 의도적으로 통화를 끊은 경우(고객 거절 등)는 재발신 대상에서 빼 두는 편이 안전합니다.캠페인 관리
진행 중인 캠페인은 시트 에디터에서 바로 관리하거나, 발신 → 대량 발신 기록 페이지에서 전체 캠페인을 확인할 수 있습니다.캠페인 상태
관리 동작
일시정지와 중지는 아직 시작되지 않은 대기 작업과 새 발신 생성을 막습니다.
이미 연결되었거나 진행 중인 통화는 즉시 끊지 않고 통화 종료까지 진행됩니다.
대량 발신 기록
발신 → 대량 발신 기록 페이지에서 모든 캠페인의 이력을 확인할 수 있습니다. 각 캠페인에 표시되는 정보:- 진행률 — 예약 / 발신 / 수신 건수
- 비용 — 캠페인 총 비용
- 발신번호 / 표시번호
- 시작일시 / 완료일시
API로 캠페인 생성
API로도 캠페인을 생성할 수 있습니다. 전체 파라미터는 v3 API 참조에서 확인하세요.자동 재발신 설정은 현재 웹 대시보드에서만 지원되며, API 캠페인 생성 파라미터에는 포함되지 않습니다.
관련 문서
연관 검색어
연관 검색어
대량 발신, 캠페인, batch call, CSV 업로드, 예약 발송, 동시 통화, 대량 통화, 자동 재발신, 재시도, retry, 미연결 재발신