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캠페인 단위로 수백~수천 건의 아웃바운드 통화를 실행합니다. 마케팅, 알림, 설문, 리마인더 등 반복 발신에 적합합니다.

프로젝트 생성

대시보드 사이드바에서 발신대량 발신을 클릭하면 프로젝트 목록이 나타납니다. + 버튼에서 생성 방식을 선택하세요.
방식설명
빈 프로젝트빈 시트가 열립니다. 수신번호와 변수를 직접 입력하세요
파일 업로드CSV, XLS, XLSX 파일을 업로드합니다. 파일명이 프로젝트 이름이 됩니다

파일 업로드 규격

항목제한
형식CSV (.csv), Excel 97-2003 (.xls), Excel 2007+ (.xlsx)
크기50 MB
행 수65,536행
필수 칼럼전화번호

시트에서 데이터 편집

프로젝트가 생성되면 시트 에디터가 열립니다. 업로드한 파일의 데이터가 표시되며, 직접 편집할 수 있습니다.
  • 칼럼 추가/삭제로 동적 변수를 관리하세요
  • 행을 추가하거나 삭제할 수 있습니다
  • 실행 취소(Undo)와 재실행(Redo)을 지원합니다

캠페인 설정

발신할 행을 선택한 뒤 상단의 발신 버튼을 클릭하면 캠페인 설정 다이얼로그가 열립니다.
1

캠페인 이름

캠페인을 식별할 이름을 입력하세요.
2

에이전트 선택

통화를 처리할 에이전트와 버전을 선택하세요.
3

발신번호

조직에 등록된 번호 중 아웃바운드가 가능한 번호를 선택하세요. 필요하면 표시번호도 별도로 지정할 수 있습니다.
4

발송 방식

  • 즉시 발송 — 설정 완료 후 바로 발신을 시작합니다
  • 예약 발송 — 날짜와 시간을 지정하면 해당 시점에 발신을 시작합니다
5

발신 허용 시간

발신할 요일과 시간대를 설정하세요. 허용 시간 밖에서는 자동으로 발신이 중단되고, 다음 허용 시간에 재개됩니다.기본값은 월일 08:0020:00입니다. 여러 시간대를 추가할 수 있습니다.
발신 허용 시간을 설정하지 않으면 24시간 발신됩니다.
6

동시 통화 수

한 번에 발신할 최대 통화 수를 설정하세요. 조직의 동시 통화 한도 내에서 설정할 수 있습니다.
테스트 시에는 1~5로 낮게 시작하세요. 동시 통화 수를 높이면 발신 속도가 빨라지지만 비용도 비례하여 증가합니다.
7

통화 후 처리

에이전트에 설정된 통화 후 처리 항목 중 시트에 기록할 항목을 선택하세요. 선택한 항목은 통화 완료 후 시트에 자동으로 채워집니다.
8

알림 이메일

캠페인 완료 시 알림을 받을 이메일을 입력하세요. 기본으로 현재 사용자의 이메일이 추가됩니다.
설정을 마치고 발신을 클릭하면 캠페인이 시작됩니다.

캠페인 관리

진행 중인 캠페인은 시트 에디터에서 바로 관리하거나, 발신대량 발신 기록 페이지에서 전체 캠페인을 확인할 수 있습니다.

캠페인 상태

상태설명
대기예약 시간을 기다리는 중
진행발신이 진행 중
일시정지수동 중단 또는 발신 허용 시간 밖
완료모든 통화가 완료됨
취소사용자가 중단함
실패오류로 중단됨

관리 동작

동작가능한 상태설명
일시정지진행발신을 일시 중단합니다
재개일시정지중단된 발신을 재개합니다
중지대기, 진행, 일시정지캠페인을 취소합니다. 되돌릴 수 없습니다
삭제모든 상태캠페인을 목록에서 제거합니다
다운로드모든 상태결과 파일을 다운로드합니다

대량 발신 기록

발신대량 발신 기록 페이지에서 모든 캠페인의 이력을 확인할 수 있습니다. 각 캠페인에 표시되는 정보:
  • 진행률 — 예약 / 발신 / 수신 건수
  • 비용 — 캠페인 총 비용
  • 발신번호 / 표시번호
  • 시작일시 / 완료일시
날짜 범위와 검색으로 캠페인을 필터링하고, 결과를 내보낼 수 있습니다.

API로 캠페인 생성

API로도 캠페인을 생성할 수 있습니다. 전체 파라미터는 API 참조에서 확인하세요.

관련 문서


대량 발신, 캠페인, batch call, CSV 업로드, 예약 발송, 동시 통화, 대량 통화