캠페인 단위로 수백~수천 건의 아웃바운드 통화를 실행합니다. 마케팅, 알림, 설문, 리마인더 등 반복 발신에 적합합니다.Documentation Index
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프로젝트 생성
대시보드 사이드바에서 발신 → 대량 발신을 클릭하면 프로젝트 목록이 나타납니다. + 버튼에서 생성 방식을 선택하세요.| 방식 | 설명 |
|---|---|
| 빈 프로젝트 | 빈 시트가 열립니다. 수신번호와 변수를 직접 입력하세요 |
| 파일 업로드 | CSV, XLS, XLSX 파일을 업로드합니다. 파일명이 프로젝트 이름이 됩니다 |
파일 업로드 규격
| 항목 | 제한 |
|---|---|
| 형식 | CSV (.csv), Excel 97-2003 (.xls), Excel 2007+ (.xlsx) |
| 크기 | 50 MB |
| 행 수 | 65,536행 |
| 필수 칼럼 | 전화번호 |
시트에서 데이터 편집
프로젝트가 생성되면 시트 에디터가 열립니다. 업로드한 파일의 데이터가 표시되며, 직접 편집할 수 있습니다.- 칼럼 추가/삭제로 동적 변수를 관리하세요
- 행을 추가하거나 삭제할 수 있습니다
- 실행 취소(Undo)와 재실행(Redo)을 지원합니다
캠페인 설정
발신할 행을 선택한 뒤 상단의 발신 버튼을 클릭하면 캠페인 설정 다이얼로그가 열립니다.발신 허용 시간
발신할 요일과 시간대를 설정하세요. 허용 시간 밖에서는 자동으로 발신이 중단되고, 다음 허용 시간에 재개됩니다.기본값은 월일 08:0020:00입니다. 여러 시간대를 추가할 수 있습니다.
(선택) 자동 재발신
캠페인이 끝난 뒤 미연결 건을 자동으로 다시 발신할지 설정합니다. 자세한 설정 방법은 자동 재발신을 참고하세요.
자동 재발신
캠페인이 종료된 뒤 미연결 건을 자동으로 다시 발신하는 기능입니다. 사용자가 받지 못한 통화를 운영자가 직접 챙기지 않아도 시스템이 정해진 횟수만큼 재발신합니다. 캠페인 설정 다이얼로그의 재시도 탭에서 활성화할 수 있습니다.| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 자동 재발신 | 활성화 시 자동 재발신이 동작합니다. 비활성화면 캠페인은 한 번만 발신됩니다 |
| 재시도 횟수 | 0~3회 사이로 설정합니다. 한 번호당 설정한 횟수만큼 추가 발신됩니다 |
| 재시도 대상 종료 사유 | 어떤 종료 사유의 통화를 재발신 대상으로 삼을지 선택합니다. 기본값은 사용자 무응답, 발신 실패, 시스템 오류입니다 |
동작 방식
- 재발신은 원본 캠페인이 완료 상태에 도달했을 때 트리거됩니다.
- 재시도마다 새로운 child 캠페인이 생성되며, 원본 캠페인과 같은 시트의 별도 STATUS 칼럼에 결과가 기록됩니다.
- 재시도별로 완료 알림 이메일이 따로 발송됩니다.
- child 캠페인의 정책(재시도 횟수, 대상 종료 사유 등)은 원본 캠페인 설정을 그대로 따르며 도중에 변경할 수 없습니다.
종료 사유와 재발신 대상
종료 사유 구분은 통화 종료 사유 페이지를 참고하세요. 의도적으로 통화를 끊은 경우(고객 거절 등)는 재발신 대상에서 빼 두는 편이 안전합니다.캠페인 관리
진행 중인 캠페인은 시트 에디터에서 바로 관리하거나, 발신 → 대량 발신 기록 페이지에서 전체 캠페인을 확인할 수 있습니다.캠페인 상태
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 초안 | 예약 캠페인이 저장되었지만 아직 발신 작업이 생성되지 않은 상태 |
| 대기 | 발신 작업이 생성되어 시작을 기다리는 중 |
| 진행 | 발신이 진행 중 |
| 일시정지 | 수동 중단 또는 발신 허용 시간 밖 |
| 완료 | 모든 통화가 완료됨 |
| 취소 | 사용자가 중단함 |
| 실패 | 오류로 중단됨 |
관리 동작
| 동작 | 가능한 상태 | 설명 |
|---|---|---|
| 일시정지 | 진행 | 발신을 일시 중단합니다 |
| 재개 | 일시정지 | 중단된 발신을 재개합니다 |
| 중지 | 대기, 진행, 일시정지 | 캠페인을 취소합니다. 되돌릴 수 없습니다 |
| 삭제 | 모든 상태 | 캠페인을 목록에서 제거합니다 |
| 다운로드 | 모든 상태 | 결과 파일을 다운로드합니다 |
일시정지와 중지는 아직 시작되지 않은 대기 작업과 새 발신 생성을 막습니다.
이미 연결되었거나 진행 중인 통화는 즉시 끊지 않고 통화 종료까지 진행됩니다.
대량 발신 기록
발신 → 대량 발신 기록 페이지에서 모든 캠페인의 이력을 확인할 수 있습니다. 각 캠페인에 표시되는 정보:- 진행률 — 예약 / 발신 / 수신 건수
- 비용 — 캠페인 총 비용
- 발신번호 / 표시번호
- 시작일시 / 완료일시
API로 캠페인 생성
API로도 캠페인을 생성할 수 있습니다. 전체 파라미터는 v3 API 참조에서 확인하세요.관련 문서
연관 검색어
연관 검색어
대량 발신, 캠페인, batch call, CSV 업로드, 예약 발송, 동시 통화, 대량 통화, 자동 재발신, 재시도, retry, 미연결 재발신