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에이전트의 통화 성능을 실시간으로 추적하세요. 통화 기록, 분석 대시보드, 알림, 내보내기, 웹훅을 통해 운영 전반을 모니터링할 수 있습니다.

모니터링 도구

통화 기록

녹음, 스크립트, 메타데이터를 통화별로 확인하세요.

분석

통화량, 비용, 통화 시간을 차트로 파악하세요.

알림

지표 이상 감지 시 자동으로 알림을 받으세요.

내보내기

통화 데이터를 CSV로 내보내세요.

통화 후 분석

대화 요약과 커스텀 분석 결과를 확인하세요.

웹훅

통화 이벤트를 외부 시스템으로 전달하세요.

모니터링 파이프라인

단계설명도구
수집녹음, 스크립트, 메타데이터 자동 저장.통화 기록
분석통화량, 비용, 통화 시간 집계.분석
감지임계값 초과 시 자동 알림.알림
연동이벤트를 Slack, CRM 등 외부 시스템으로 전달.웹훅
내보내기데이터를 CSV로 추출.내보내기

시작하기

  1. 통화 기록 확인통화 기록에서 최근 통화를 검토하세요.
  2. 분석 대시보드 확인분석에서 전체 성과 지표를 확인하세요.
  3. 알림 설정알림으로 이상 감지를 자동화하세요.
  4. 웹훅 연결웹훅으로 외부 시스템과 연동하세요.
통화 후 분석을 사용하려면 빌드 단계에서 추출 설정을 먼저 구성하세요.

모니터링, monitoring, 통화 기록, 분석, 알림, 웹훅, 내보내기, 대시보드