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Documentation Index

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에이전트의 통화 성능을 실시간으로 추적하세요. 통화 기록, 분석 대시보드, 알림, 내보내기, 웹훅을 통해 운영 전반을 모니터링할 수 있습니다.

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모니터링 도구

통화 기록

녹음, 스크립트, 메타데이터를 통화별로 확인하세요.

분석

통화량, 비용, 통화 시간을 차트로 파악하세요.

알림

지표 이상 감지 시 자동으로 알림을 받으세요.

내보내기

통화 데이터를 CSV로 내보내세요.

통화 후 분석

대화 요약과 커스텀 분석 결과를 확인하세요.

웹훅

통화 이벤트를 외부 시스템으로 전달하세요.

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모니터링 파이프라인

단계설명도구
수집녹음, 스크립트, 메타데이터 자동 저장.통화 기록
분석통화량, 비용, 통화 시간 집계.분석
감지임계값 초과 시 자동 알림.알림
연동이벤트를 Slack, CRM 등 외부 시스템으로 전달.웹훅
내보내기데이터를 CSV로 추출.내보내기

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시작하기

  1. 통화 기록 확인 — 통화 기록에서 최근 통화를 검토하세요.
  2. 분석 대시보드 확인 — 분석에서 전체 성과 지표를 확인하세요.
  3. 알림 설정 — 알림으로 이상 감지를 자동화하세요.
  4. 웹훅 연결 — 웹훅으로 외부 시스템과 연동하세요.
통화 후 분석을 사용하려면 빌드 단계에서 추출 설정을 먼저 구성하세요.
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