알림 - vox.ai Docs

지표가 임계값을 초과하면 웹훅, 이메일, Slack으로 즉시 알림을 받으세요. 오류 급증, 통화량 변동 등을 실시간으로 감지할 수 있습니다. 대시보드 사이드바에서 알림을 클릭하면 진입합니다.

알림 규칙 생성

새 규칙 추가

알림 페이지에서 규칙 추가 버튼을 클릭하세요.

지표 선택

모니터링할 지표를 선택하세요.

조건 설정

알림이 발동되는 조건을 설정하세요.

항목	설명
비교 연산자	`>`, `>=`, `<`, `<=` 중 선택합니다.
임계값 유형	현재는 절대값을 사용합니다. 상대값은 준비 중입니다.
임계값	알림 기준이 되는 값입니다.
시간 윈도우	지표를 집계하는 기간입니다. `1분`, `5분`, `15분`, `30분`, `1시간`, `4시간`, `8시간`, `1일` 중 선택하세요.
평가 빈도	조건을 확인하는 간격입니다. 시간 윈도우와 같은 선택지를 사용합니다.

필요하면 지표별 필터를 추가하여 특정 조건의 데이터만 모니터링할 수 있습니다.

알림 채널 설정

알림을 받을 채널을 하나 이상 설정하세요.

채널	설명
웹훅	워크스페이스 웹훅 설정에 등록된 조직 웹훅 URL로 POST 요청을 전송합니다.
이메일	규칙에 추가한 이메일 주소로 알림을 전송합니다.
Slack	Slack Incoming Webhook URL을 입력하면 해당 채널에 알림이 전달됩니다.

활성 스케줄 설정 (선택)

특정 시간대에만 알림을 받으려면 활성 스케줄을 설정하세요. 요일과 시작/종료 시간을 지정할 수 있습니다.예를 들어 영업 시간(평일 09:00~18:00)에만 알림을 받고, 그 외 시간에는 알림을 끌 수 있습니다.

저장

저장 버튼을 클릭하면 규칙이 활성화됩니다.

알림 조건이 충족되면 인시던트가 생성됩니다. 알림 페이지에서 규칙을 선택하면 해당 규칙의 인시던트 기록을 확인할 수 있습니다.

조직당 최대 10개까지 알림 규칙을 생성할 수 있습니다.

시나리오	지표	조건	시간 윈도우
시스템 오류 감지	통화 수 + `error_voxai` 필터	> 0	5분
잔액 부족 감지	통화 수 + `insufficient_balance` 필터	> 0	5분
API 실패 감지	API 호출 수 + 실패 필터	> 0	5분