vox.ai 소개 - vox.ai Docs

vox.ai는 AI 전화 에이전트를 만들고 운영하는 플랫폼입니다. 전화망 연결, 음성 처리, 통화 데이터 분석까지 복잡한 인프라를 대신 처리하므로, 여러분은 어떤 대화를 만들지에만 집중하면 됩니다. 음성 에이전트로 이런 일을 할 수 있습니다.

고객과 자연스러운 한국어로 통화합니다
전화를 걸고 받습니다
통화 중 API를 호출해 예약 조회, 문자 발송 같은 실제 업무를 처리합니다
예약 접수, 확인콜, 고객 상담 같은 반복 업무를 자동화합니다

음성 에이전트의 동작 방식

통화가 진행되는 동안 네 가지 컴포넌트가 실시간으로 맞물려 동작합니다.

STT — 고객의 음성을 텍스트로 바꿉니다
LLM — 대화 맥락을 이해하고 응답을 생성합니다
TTS — 응답 텍스트를 자연스러운 음성으로 읽습니다
턴테이킹 — 끼어들기, 침묵, 대화 타이밍을 잡아 실제 통화처럼 주고받게 합니다

각 컴포넌트는 에이전트별로 선택할 수 있습니다. 용도에 맞는 LLM과 한국어에 최적화된 음성 모델을 조합하세요.

에이전트를 만드는 두 가지 방식

프롬프트 에이전트

단일 프롬프트로 동작합니다. FAQ 응대, 접수, 리드 확인처럼 흐름이 단순한 업무에 적합하고 가장 빠르게 시작할 수 있습니다.

플로우 에이전트

노드 기반 워크플로우로 대화를 설계합니다. 조건 분기, API 호출, 담당자 연결이 얽힌 복잡한 상담 시나리오에 적합합니다.

주요 기능

전화번호 직접 발급 — 대시보드에서 번호를 발급받아 바로 에이전트에 연결하고, 통신료와 AI 사용료를 한 곳에서 청구받습니다
도구 연결 — 통화 중 CRM, 예약 시스템 같은 외부 API를 호출합니다
지식 베이스 — 문서와 웹페이지를 학습시켜 도메인 지식으로 답하게 합니다
대량 발신 캠페인 — 수백, 수천 건의 아웃바운드 통화를 스프레드시트로 실행합니다
SIP 연동 — 기존 PBX·CTI 시스템과 번호를 그대로 유지하며 연결합니다
통화 후 분석 — 모든 통화를 LLM이 평가하고 필요한 값을 추출해 웹훅으로 전달합니다

시작하는 방법

대시보드에서 시작

코드 없이 시작합니다. 생성 마법사와 편집 화면에서 5분 안에 첫 에이전트를 만들고 테스트하세요.

코딩 에이전트로 시작

vox CLI를 연동하면 Claude Code, Codex가 대화만으로 에이전트를 빌드하고 배포합니다.

개발자 도구

에이전트를 코드처럼 다루고 싶다면 vox CLI로 시작하세요.

npm install -g @vox-ai/cli

에이전트 정의가 JSON 파일로 레포에 남아 리뷰와 롤백이 가능하고, 검증부터 배포까지 터미널에서 처리합니다. 직접 연동을 만들 때는 API 참조와 SDK를 참고하세요.

플랫폼 둘러보기

빌드

프롬프트 에이전트, 플로우 에이전트로 음성 AI를 설계하세요.

배포

전화번호, SIP을 연결하고 캠페인을 실행하세요.

모니터링

통화 기록, 분석, 알림으로 성능을 추적하세요.

연관 검색어

시작하기, 개요, overview, getting started, 음성 에이전트, voice agent, AI 전화, AI 콜센터, 플랫폼 소개, 아키텍처, STT, TTS, 턴테이킹

​음성 에이전트의 동작 방식

​에이전트를 만드는 두 가지 방식