AI 음성 에이전트는 대화로 업무를 처리합니다. 간단한 FAQ 응대부터 복잡한 상담 시나리오까지 가능합니다. vox.ai에서 에이전트를 설계하고 전화망에 배포한 뒤 운영 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
빌드
프롬프트 에이전트, 플로우 에이전트로 음성 AI를 설계하세요.
배포
전화번호, SIP을 연결하고 캠페인을 실행하세요.
모니터링
통화 기록, 분석, 알림으로 성능을 추적하세요.
플랫폼 기능
에이전트를 설계하고 배포하고 최적화하는 데 필요한 기능을 제공합니다.
설계 및 빌드
| 목표 | 가이드 | 설명 |
|---|
| 프롬프트 에이전트 만들기 | 프롬프트 에이전트 | 단일 프롬프트로 에이전트를 빠르게 만드세요 |
| 플로우 에이전트 만들기 | 플로우 에이전트 | 노드 기반 워크플로우로 복잡한 대화를 설계하세요 |
| 시스템 프롬프트 작성 | 프롬프트 작성 | 에이전트의 역할, 성격, 규칙을 정의하세요 |
| 도구 연결 | 도구 | API로 외부 기능을 추가하세요 |
| 지식 베이스 추가 | 지식 베이스 | 문서와 URL을 업로드해 RAG 기반 응답을 제공하세요 |
| 대화 개인화 | 동적 변수 | {{변수}}로 대화별 커스터마이즈 |
| 버전 관리 | 에이전트 버전 관리 | 에이전트를 버전별로 관리하고 프로덕션에 배포하세요 |
연결 및 배포
| 목표 | 가이드 | 설명 |
|---|
| SDK 통합 | SDK | JavaScript, React, Flutter, Python으로 앱에 내장하세요 |
| 전화번호 연결 | 전화번호 | 인바운드 전화번호를 에이전트에 연결하세요 |
| 단건 아웃바운드 | 아웃바운드 단건 | API로 단건 통화를 실행하세요 |
| 대량 아웃바운드 | 아웃바운드 대량 | CSV/Excel로 대량 캠페인을 실행하세요 |
| SIP 트렁크 연결 | SIP 연동 | 기존 PBX에 SIP으로 연결하세요 |
모니터링 및 최적화
| 목표 | 가이드 | 설명 |
|---|
| 통화 기록 확인 | 통화 기록 | 녹음, 스크립트, 메타데이터를 확인하세요 |
| 분석 대시보드 | 분석 | 통화량, 성공률, 비용을 한눈에 파악하세요 |
| 알림 설정 | 알림 | 이상 감지 시 알림을 받으세요 |
| 통화 후 분석 | 통화 후 분석 | LLM으로 대화 품질과 목표 달성을 분석하세요 |
| 웹훅 연동 | 웹훅 | 통화 이벤트를 외부 시스템으로 전달하세요 |
| 데이터 내보내기 | 내보내기 | 통화 데이터를 CSV로 내보내세요 |
| 목표 | 가이드 | 설명 |
|---|
| AI 고지 의무 | AI 고지 의무 | AI 기본법에 따른 고지 의무를 확인하세요 |
아키텍처
vox.ai는 4가지 핵심 컴포넌트를 조율합니다:
- STT — 음성을 텍스트로 바꾸는 음성 인식 모델
- LLM — 대화 로직을 처리하는 언어 모델
- TTS — 텍스트를 음성으로 읽어주는 음성 합성 모델
- 턴테이킹 — 끼어들기, 침묵, 대화 타이밍을 잡아주는 모델
빠른 시작
5분 안에 첫 에이전트를 만들어 보세요.
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