인바운드 웹훅은 인바운드 웹훅에서 설정하세요. 이 그룹의 문서는 통화 데이터 웹훅을 다뤄요.
웹훅 유형 비교
통화 데이터 웹훅 URL은 워크스페이스와 에이전트 두 곳에 등록할 수 있어요. 어느 쪽에 등록해도 같은 통화 이벤트가 가요. 채팅, 문자, 대량 발신 이벤트는 워크스페이스 웹훅에서 구독하세요.
한 통화의 이벤트는 우선하는 한 곳으로만 가요. 에이전트 웹훅 URL이 있으면 그 URL로, 없으면 워크스페이스 웹훅 URL로 보내요. 한 서버로 모으려면 워크스페이스 URL만 등록하고, 에이전트마다 다른 서버로 보내려면 에이전트 URL을 등록하세요.
읽을 문서 고르기
워크스페이스 단위 웹훅
웹훅 URL과 서명 키를 설정하고 수신 서버에서 서명을 검증할 수 있어요.
통화 이벤트와 페이로드
통화와 상담사 통화 이벤트의 활용 사례를 보고 수신 서버를 만들 수 있어요.
웹훅 스키마
이벤트별 필드 타입과 수신 서버 구현 체크리스트를 찾아볼 수 있어요.
웹훅 이벤트 라이프사이클
통화 유형마다 어떤 이벤트가 어떤 순서로 오는지 볼 수 있어요.