첫 메시지

범위: 0 ~ 5초
기본값: 0초 (즉시 시작)

통화가 연결된 후 누가 먼저 말할지, 어떤 방식으로 인사를 시작할지 설정합니다. 에이전트의 용도(인바운드/아웃바운드)에 따라 적절한 유형을 선택하세요.

첫 메시지 유형

통화 연결 후 에이전트가 대기하다가 사용자가 먼저 말하면 대화가 시작됩니다.적합한 용도: 인바운드 콜센터, 고객이 문의를 시작하는 시나리오에이전트는 사용자의 첫 발화를 듣고 맥락에 맞게 응답합니다. 별도의 인사말 설정이 필요 없습니다.

통화 연결 후 첫 메시지가 시작되기까지의 대기 시간을 설정합니다.

대기 시간을 두면 통화 연결 직후의 노이즈를 피하거나, 사용자가 준비될 시간을 줄 수 있습니다.

에이전트가 첫 메시지를 말하는 도중 사용자가 끼어들 수 있는지 여부를 설정합니다.

인터럽트 허용은 프롬프트 에이전트에서만 사용할 수 있습니다. 플로우 에이전트는 노드별 설정으로 제어합니다.

AI 먼저 - 동적은 LLM 호출이 필요하므로 AI 먼저 - 정적에 비해 첫 응답 지연이 발생할 수 있습니다.
아웃바운드 시나리오에서는 AI 먼저 - 동적 또는 AI 먼저 - 정적을 권장합니다. 사용자 먼저는 발신 전화에서 어색한 무음 구간을 만들 수 있습니다.