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텍스트

텍스트 문서는 별도의 파일이나 웹페이지 없이 원하는 내용을 다이얼로그에 직접 입력해 지식 베이스에 추가합니다. FAQ, 정책, 제품 정보처럼 바로 작성할 수 있고 자주 바뀌는 정보에 적합합니다. 텍스트 문서 추가 다이얼로그

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추가 방법

지식 베이스 상세 페이지의 추가 드롭다운에서 텍스트를 선택하면 다이얼로그가 열리며, 아래 두 개의 필드가 표시됩니다. 두 필드 모두 필수입니다.

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제목

지식 베이스 문서 목록에서 항목을 구분하는 이름입니다.
  • 플레이스홀더: 문서 제목

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내용

에이전트가 실제로 참조할 텍스트 본문입니다. Markdown 형식을 지원합니다.
  • 플레이스홀더: 문서 내용을 입력하세요...
  • 필드 아래에는 “AI가 학습할 텍스트 내용을 입력하세요.” 라는 안내가 표시됩니다.
입력을 마친 뒤 확인 버튼을 누르면 문서가 저장되고 벡터 데이터베이스에 임베드됩니다.

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활용 사례

  • FAQ: 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 에이전트가 일관된 답변을 제공하도록 합니다.
  • 정책 문서: 반품/환불, 배송 등 규정 기반 응답에 활용합니다.
  • 제품 정보: 사양·가격·재고처럼 자주 변경되는 정보를 에이전트가 최신 상태로 안내하도록 합니다.
  • 약관: 서비스 이용약관, 개인정보 처리방침 등 법적 내용을 참고하도록 합니다.

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작성 권장 사항

  • 구조화: 항목별로 명확한 제목과 단락을 사용하세요. 관련 정보를 정확하게 검색하는 데 도움이 됩니다.
  • 구체적 표현: “이것”, “해당 사항” 같은 모호한 표현 대신 구체적인 이름과 수치를 사용하세요.
  • 단위 분리: 서로 다른 주제는 별도의 텍스트 문서로 나누세요. 한 문서에 너무 많은 주제를 담으면 검색 정확도가 떨어집니다.
예시 — 반품 및 환불 정책 
제목: 반품 및 환불 정책

내용:
## 반품 조건
- 구매일로부터 14일 이내
- 미개봉 및 미사용 상태
- 영수증 또는 주문번호 필요

## 환불 방법
- 원결제 수단으로 환불 (영업일 기준 3~5일 소요)
- 카드 결제: 카드사 취소 처리
- 무통장 입금: 계좌로 직접 환불

## 반품 불가 항목
- 식품, 화장품 (개봉 시)
- 주문 제작 상품
- 할인 상품 (최종 세일)
텍스트 문서는 자주 변경되는 정보에 적합합니다. 내용이 바뀌면 해당 항목을 편집해 즉시 반영할 수 있습니다.

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관련 문서

텍스트 문서, text document, 직접 입력, FAQ, 지식 베이스 텍스트, Markdown