언제 사용하나요
- 처음 거는 고객에게 안내 전화를 할 때: 모르는 번호는 받지 않는 고객이 많아요. 업체명이 보이면 누가 거는 전화인지 바로 알 수 있어요.
- 여러 번호로 같은 업체명을 보일 때: 번호마다 레터링을 신청하면 어느 번호로 걸어도 같은 업체명이 보여요.
상품 고르기
상품의 월 횟수는 통신 3사(SKT, KT, LG U+)에 각각 적용돼요. Office 2000이면 통신사마다 2,000회씩, 세 통신사를 합쳐 최대 6,000회까지 표시할 수 있어요.
금액은 부가세 별도예요. 월 중간에 개통하면 첫 달 요금은 개통일부터 월말까지 일할 계산돼요.
레터링 신청하기
vox.ai 070 번호와 승인된 발신표기번호에 신청할 수 있어요. 워크스페이스 인증을 마쳐야 하고, 같은 번호에 진행 중이거나 사용 중인 레터링이 없어야 해요.1
번호 상세에서 신청 누르기
전화번호에서 번호나 발신표기번호를 고르고 부가서비스의 레터링 행에서 신청을 누르세요. 신청할 수 없는 번호는 버튼이 잠기고 사유가 함께 보여요.
2
상품 고르기
레터링 서비스 신청 창에서 Office 100, 500, 2000 가운데 하나를 고르고 다음을 누르세요.
3
문구 입력하기
레터링 문구에 업체명을 입력하세요. 입력하는 동안 바이트 수가 보이고, 16바이트를 넘거나 허용되지 않는 문자가 있으면 오류가 떠요.
4
신청하고 상태 보기
신청을 누르세요. 행의 배지가 신청 중, 서류 확인 중, 승인 완료를 거쳐 개통되면 사용 중으로 바뀌어요. 처리에는 보통 1~3영업일이 걸려요.
- 「ABC쇼핑몰」: 11바이트(영문 3 + 한글 4×2)라 쓸 수 있어요.
- 「vox 1660」: 8바이트라 쓸 수 있어요.
- 「복스에이아이 상담」: 17바이트라 넘어요.
- 「vox.ai」: 마침표가 있어 쓸 수 없어요.
레터링 해지하기
레터링 행에서 해지를 누르면 이번 청구주기 말까지 쓰고 다음 청구주기부터 해지돼요. 그 전까지는 같은 행의 해지 철회로 되돌릴 수 있어요.번호를 해지하면 그 번호의 레터링도 함께 해지돼요.
통화에서 일어나는 일
- 업체명이 표시되면 1건이 차감돼요. 통신사마다 따로 세고, 표시되지 않은 통화는 차감되지 않아요. 통신사별 잔여 횟수나 전체 잔여 횟수는 확인할 수 없어요.
- 알뜰폰과 별정통신사는 사업자마다 달라요. SKT, KT, LG U+ 가운데 하나의 레터링망을 공유하는 사업자는 표시될 수 있고, 공유하지 않는 사업자는 표시되지 않을 수 있어요. 사업자별 공유 여부 목록은 제공되지 않아요.
- 단말기와 수신자 설정에 따라 보이지 않을 수 있어요. LG U+가 확인한 기준으로 SK 계열 알뜰폰, iPhone 7 이전 단말기, 2014년 7월 이전에 나온 갤럭시 단말기, 스팸 차단 앱이나 단말기의 번호 차단 기능을 쓰는 수신자에게는 업체명이 표시되지 않을 수 있어요. 레터링 신청 상태와는 관계없어요.
문제가 생겼을 때
레터링 신청 버튼이 잠겨 있어요
레터링 신청 버튼이 잠겨 있어요
버튼 옆에 보이는 사유를 확인하세요. 워크스페이스 인증을 마치지 않았거나, 승인되지 않은 발신표기번호이거나, 같은 번호에 이미 레터링이 있으면 신청할 수 없어요.
신청이 거절됐어요
신청이 거절됐어요
안내된 사유를 보고 문구를 고쳐 다시 신청하세요.
레터링 문구를 바꾸려면 어떻게 하나요?
레터링 문구를 바꾸려면 어떻게 하나요?
기존 레터링을 해지한 뒤 새로 신청하거나 운영팀에 문의해 주세요.