발화 설정

에이전트의 반응 타이밍, 끼어들기 처리, STT 키워드 등록을 설정합니다. 이 설정은 대화의 자연스러움과 사용자 경험에 직접적인 영향을 줍니다.

설정 항목

설정	값 범위	기본값	설명
반응 속도	0.0 ~ 1.0	1.0	값이 높을수록 에이전트가 더 빨리 응답합니다. 낮출수록 응답까지의 지연이 늘어납니다.
끼어들기 허용	토글 (On/Off)	On	에이전트가 말하는 도중 사용자가 끼어들 수 있는지 여부를 설정합니다.
키워드 강조	쉼표(,) 구분 텍스트	없음	STT가 더 정확하게 인식해야 할 키워드 목록을 지정합니다.

사용자 발화가 끝난 뒤 에이전트가 응답을 시작하기까지의 지연 시간을 제어합니다. 값이 높을수록 더 빨리 응답하고, 값을 낮출수록 지연이 늘어납니다.

1.0 (기본값): 가장 빠른 반응. 짧은 질답·확인 통화처럼 긴박한 대화에 적합합니다.
0.5 ~ 0.9: 균형 잡힌 반응. 일반적인 상담 대화에 적합합니다.
0.0 ~ 0.4: 느린 반응. 사용자가 긴 문장을 말하거나 필러(“음…”, “그러니까…”)가 많아, 발화가 끝나기 전에 에이전트가 끼어드는 것을 막고 싶을 때 사용합니다.

사용자가 “음…”, “그러니까…” 같은 필러를 자주 사용하는 환경에서는 반응 속도를 낮춰 조기 끊김을 방지하세요.

활성화(On): 사용자가 에이전트의 발화 도중 말하면, 에이전트가 즉시 멈추고 사용자의 입력을 처리합니다. 자연스러운 양방향 대화에 적합합니다.
비활성화(Off): 에이전트가 현재 발화를 끝까지 완료한 뒤 사용자의 입력을 받습니다. 법적 고지, 중요 안내 등 메시지 전달이 우선인 경우 사용합니다.

키워드 강조에 단어를 등록하면 STT가 해당 단어를 더 정확하게 인식합니다. 업종별 전문 용어, 상품명, 브랜드명 등 일반 말뭉치에는 잘 등장하지 않는 단어에 특히 유용합니다. 쉼표(,)로 구분하여 여러 키워드를 입력할 수 있습니다.

복스에이아이, AI 에이전트

사용 예시:

반응 속도를 너무 높게 설정하면 사용자의 발화가 끝나기 전에 에이전트가 응답을 시작할 수 있습니다. 사용자가 긴 문장을 말하거나 중간에 뜸을 들이는 환경이라면 값을 조금 낮추세요.
키워드 강조의 효과는 등록된 단어의 출현 빈도와 문맥에 따라 다를 수 있습니다. 너무 많은 키워드를 한꺼번에 넣기보다는 핵심 용어만 선별해 등록하세요.