개인정보 보호
개인정보 보호를 사용하면 통화가 끝난 뒤 개인정보를 감지해 마스킹합니다. 스크립트, 통화 요약, 도구 호출 인자에 적용합니다. 감지한 값은[이름 1], [이메일 1]처럼 카테고리별 대체 문구로 전체 치환합니다.
설정 방법
에이전트의 보안 설정에서 구성합니다. 이 설정은 에이전트 단위로 적용됩니다.1
개인정보 마스킹 켜기
개인정보 마스킹 토글을 켜세요.
2
보호할 카테고리 선택하기
이름, 전화번호, 생년월일, 주민등록번호, 주소, 이메일 중에서 보호할 카테고리를 켜세요.
3
설정 저장하기
변경 사항을 저장하세요. 이후 시작한 신규 통화부터 개인정보를 마스킹합니다.
마스킹 방식
감지한 개인정보 값 전체를 대체 문구로 바꿉니다. 일부 글자나 숫자를 남기지 않습니다.예시
같은 통화에서 다른 이름을 감지하면
[이름 2]처럼 다음 번호를 사용합니다.
적용 범위
vox.ai는 통화가 끝난 뒤 개인정보를 처리합니다.조직 소유 전화번호는 마스킹하지 않습니다.
역할별 열람 권한
통화 상세에서는 역할에 따라 열람 범위가 달라집니다.역할별 권한은 워크스페이스 역할을 참고하세요.
요금
개인정보 보호 요금은 분당 12원입니다. 사용량은 10초 단위로 올림해 계산하며, 전 플랜에서 사용할 수 있습니다. 청구서에는 개인정보 보호 요금이 별도 항목으로 표시됩니다.전체 요금은 요금에서 확인하세요.
관련 문서
- 통화 데이터 저장 제외 — 통화 녹음이나 통화 콘텐츠를 저장하지 않는 에이전트 설정
- 통화 기록 — 통화 상세에서 마스킹된 스크립트와 요약 조회
- 통화 정보 추출 — 통화 종료 후 필요한 정보 추출
- 요금 — 플랜별 요금과 청구 방식
연관 검색어
연관 검색어
개인정보 보호, 개인정보 마스킹, 개인정보 비식별화, 스크립트 마스킹, 통화 요약 마스킹, 도구 인자 마스킹, PII, PII masking, data redaction