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통화 기록, 대량 발신 기록, 고객 목록을 CSV 또는 XLSX 파일로 내보내 외부 분석 도구나 CRM에서 활용하세요.

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내보내기 방법

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필터 설정

통화 기록에서 기간, 에이전트, 통화 유형 등 원하는 필터를 적용하세요. 고객 목록에서는 검색어와 고객 속성 필터를 적용하세요. 현재 필터 조건에 맞는 데이터가 내보내기 대상이 됩니다.
2

내보내기 클릭

표 위의 내보내기 버튼을 클릭하고 CSV 또는 Excel을 선택하세요. 같은 메뉴의 내보내기 이력에서 진행 상태와 완료된 파일을 확인합니다.
3

파일 다운로드

내보내기 작업이 생성됩니다. 데이터가 적으면 빠르게 완료되고, 데이터가 많으면 비동기로 처리됩니다. 완료되면 내보내기 이력에서 파일을 받을 수 있습니다.
내보내기 진행 상태는 내보내기 이력에서 확인할 수 있습니다. 비동기 처리 중에도 다른 작업을 계속할 수 있습니다.

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파일 형식

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통화 기록 칼럼

통화 기록 내보내기는 한국어 헤더를 사용합니다.
통화 후 처리에서 커스텀 추출 항목을 설정한 경우, 각 추출 항목 이름이 별도 칼럼으로 뒤에 추가됩니다.

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대량 발신 기록 칼럼

대량 발신 기록 내보내기는 캠페인 단위 요약을 한국어 헤더로 제공합니다.

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고객 목록 칼럼

고객 목록 내보내기는 고정 칼럼 뒤에 워크스페이스의 고객 속성을 칼럼으로 붙입니다. 화면에서 숨긴 컬럼도 파일에는 포함됩니다.
고객 속성을 정의한 경우, 속성 이름이 별도 칼럼으로 뒤에 추가됩니다.

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개인정보와 역할

멤버 역할이 만든 파일은 전화번호가 가운데가 가려진 형태(010****1234)로 기록됩니다. 오너와 관리자가 만든 파일은 원문 전화번호를 담고, 멤버는 그 파일을 내려받을 수 없습니다. 완료된 파일은 24시간 뒤 만료됩니다.

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API로 내보내기

프로그래밍 방식으로 통화 데이터를 추출하려면 v3 API 참조의 GET /calls와 GET /calls/{call_id}를 사용하세요. 현재 v3 public API는 CSV 내보내기 전용 엔드포인트를 별도로 노출하지 않습니다.

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관련 문서

내보내기, export, CSV, XLSX, 데이터 추출, 다운로드, 통화 데이터, 캠페인 데이터, 고객 데이터, 고객 목록 내보내기, customer export