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Documentation Index

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착신전환을 사용하면 기존 전화번호(02, 031, 1588 등)를 그대로 유지하면서 걸려오는 전화를 vox.ai 에이전트가 받을 수 있습니다. 기존 통신사에서 착신전환을 설정하면, 해당 번호로 걸려오는 전화가 vox.ai 번호로 전달되고 에이전트가 응대합니다.

​
설정 방법

1

vox.ai 번호 구매

대시보드 번호 관리에서 새 번호를 구매하세요. 착신전환을 받을 070 번호가 필요합니다.
2

인바운드 에이전트 연결

구매한 번호에 인바운드 에이전트를 연결하세요. 전달된 통화를 이 에이전트가 처리합니다.
3

통신사에서 착신전환 설정

기존 번호의 통신사에서 착신전환을 설정하세요. 전달 대상 번호를 vox.ai 070 번호로 지정합니다.
통신사설정 방법
SKTT월드 앱 또는 고객센터(114)에서 착신전환 신청
KT마이KT 앱 또는 고객센터(100)에서 착신전환 신청
LG U+당겨받기/돌려받기 앱 또는 고객센터(101)에서 착신전환 신청
일반 유선전화수화기를 든 뒤 * 88 [070번호] * 입력
일반 유선전화의 착신전환을 해제하려면 수화기를 든 뒤 # 88 *을 입력하세요.
4

테스트

기존 번호로 전화를 걸어 에이전트가 정상적으로 응대하는지 확인하세요.

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동작 흐름

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주의사항

착신전환은 vox.ai가 아닌 기존 통신사에서 설정하는 기능입니다. 통신사별로 설정 방법과 요금이 다를 수 있으니 해당 통신사에 확인하세요.
  • 착신전환 대상은 vox.ai에서 구매한 070 번호여야 합니다
  • 통신사에서 착신전환을 해제하면 vox.ai로 통화가 전달되지 않습니다
  • 착신전환 시 통신사에서 별도 통화료가 부과될 수 있습니다
착신전환, call forwarding, 기존 번호 유지, 대표번호, 070, 통신사 착신전환