문자 기록

보내고 받은 문자는 기록 페이지의 문자 탭에 한 목록으로 쌓여요. 어떤 문자가 왜 실패했는지 확인하고, 필요한 범위만 파일로 내보낼 수 있어요.

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원하는 문자 찾기

목록은 최신순이고, 보낸 문자와 받은 문자는 방향 컬럼으로 나뉘어요. 검색창에는 번호 일부나 본문 한 조각을 넣으세요. 제목까지 함께 찾고, 010과 +8210 같은 표기 차이는 무시해요.

• 실패한 발신을 추릴 때: 발신 상태로 실패와 발신 차단만 남기세요. 배지에 마우스를 올리면 통신사가 돌려준 사유가 보여요.
• 고객이 답장한 내용을 볼 때: 방향에서 수신을 고르세요.
• 이미지를 보낸 건을 찾을 때: 발신 첨부에서 첨부 있음을 고르세요. 첨부 배지에 마우스를 올리면 보낸 이미지가 펼쳐져요.
• 번호로 좁힐 때: 발신번호와 수신번호에 번호 일부만 넣어도 찾아요.

기간 기본값은 전체예요. 탭을 옮겨도 기간과 검색어는 남고, 번호·상태·방향 같은 나머지 조건은 초기화돼요.

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전송 결과 확인하기

상태 컬럼이 보낸 문자 한 건의 결과예요. 막 보낸 건은 대기로 있다가 성공, 실패, 발신 차단 중 하나로 바뀌어요. 비용에는 그 건에 청구된 금액이 들어가요. 받은 문자는 상태와 비용이 모두 -예요. 메시지는 한 줄로 잘려 보이고, 마우스를 올리면 전문이 펼쳐져요. 고객은 상대 번호예요. 양쪽 번호를 모두 보려면 오른쪽 위 보기에서 기본으로 숨겨진 발신번호와 수신번호를 켜세요. 발신 차단은 받는 번호가 차단 번호에 있거나 본문에 금칙어가 있어 나가지 않은 건이에요.

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파일로 내보내기

오른쪽 위 내보내기에서 CSV나 Excel을 고르면 지금 조건의 문자를 바로 내려받아요. 파일에는 방향과 상태, 양쪽 번호, 제목과 메시지 전문, 첨부 개수, 비용, 일시가 한 행씩 들어가요.

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문제가 생겼을 때

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관련 문서

• 에이전트가 문자 대화 시작하기: 에이전트로 문자 대화를 시작하거나 한 통 직접 보내기
• 문자 대량 발신: 시트로 한 번에 보내고 행별 결과 보기
• 전화번호 문자 신청: 번호에 문자 발신과 수신 붙이기
• 통화 기록: 통화 검색과 상세 검토
• 채팅 기록: 채팅 대화와 분석 확인