업데이트 로그

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새로운 LLM 모델 및 기능 추가

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gpt-oss-120b

• 응답 지연시간 0.2초: 음성 입력부터 응답까지 평균 0.2초
• LLM 추론 강도 설정 기능 추가

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에이전트 기능

• 에이전트 전환 노드 사용 시 대화 내용 보존 옵션 추가
• 추출 노드 사용 시 개별 LLM 설정 가능

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설정 페이지 개편 및 계정 연동 기능 추가

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설정 페이지 개편

• 통합 설정 구조: 워크스페이스, 멤버, 프로필, 결제 설정을 한눈에 확인하고 관리
• 일관된 UI: 모든 설정 페이지에서 통일된 디자인으로 더욱 직관적인 사용 경험
• 조직 멤버 초대: 이메일 기반으로 팀원을 초대하고 역할을 관리할 수 있는 새로운 초대 시스템

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계정 연동 기능

• 구글 로그인 연동: 이메일로 가입한 사용자도 구글 계정을 추가로 연결하여 두 가지 방법으로 로그인 가능
• 비밀번호 추가: 구글로 가입한 사용자도 비밀번호를 설정하여 이메일 로그인 방식 추가 가능
• 통합 계정 관리: 프로필 설정에서 연결된 모든 로그인 방법을 한눈에 확인하고 관리

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AI 기반 에이전트 생성 마법사 출시

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주요 기능

• AI 자동 생성: 산업군과 사용 사례를 선택하면 AI가 해당 분야에 최적화된 에이전트 프롬프트를 자동으로 생성합니다
• 웹사이트 기반 생성: 회사 웹사이트 URL을 입력하면 AI가 사이트 정보를 분석하여 비즈니스에 맞는 에이전트를 제안합니다
• 템플릿 라이브러리: 다양한 산업별 템플릿으로 빠른 시작이 가능합니다
• 단계별 가이드: 풀 스크린 마법사가 에이전트 생성 과정을 직관적으로 안내합니다

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변수 패널 출시

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주요 기능

• 변수 카테고리화: 시스템 변수, 사용자 정의 변수, API 응답 변수 등을 카테고리별로 명확하게 분류
• 빠른 검색: 필요한 변수를 즉시 찾을 수 있는 실시간 검색 기능
• 변수 하이라이팅: 모든 입력 필드에서 {{변수}} 구문이 색상으로 강조 표시되어 변수 사용을 한눈에 파악
• 한눈에 보기: 사용 가능한 모든 변수를 한 곳에서 확인하고 복사하여 사용

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대량 발신 캠페인 시스템 - Part 2: 고급 기능

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새로운 기능

• 통화 결과 자동 추출: 통화 중 얻은 정보를 자동으로 스프레드시트에 기록하여 후속 작업에 활용
• 예약 발신: 원하는 날짜와 시간에 캠페인이 자동으로 시작되도록 예약 설정
• 발신번호 선택: 캠페인 생성 시 발신번호를 선택하여 발신
• 실시간 진행 상황: 캠페인 진행 상태를 실시간으로 모니터링, 캠페인 완료 시 상세 통계를 이메일로 자동 발송

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대량 발신 캠페인 시스템 - Part 1: 기본 기능

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주요 기능

• Excel/CSV 업로드: 스프레드시트로 수신자 목록을 관리하고 대량 발신 진행
• 동적 변수 매핑: 고객 이름, 전화번호 등의 정보를 자동으로 에이전트 변수에 연결
• 통화 기록 연동: 각 통화 결과를 STATUS 셀에서 즉시 확인하고 상세 기록 조회
• 다중 시트 지원: 하나의 프로젝트에서 여러 캠페인 시트를 관리

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도구 페이지 개편

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주요 변경사항

• 리스트와 상세 화면이 분리된 2패널 레이아웃
• 페이지를 벗어나지 않고 바로 도구 생성 가능
• 각 도구의 설정을 한눈에 확인하고 수정

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지식베이스 RAG 자동 제어 기능

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주요 기능

• 자동 지연시간 최적화: 지식베이스 양이 적을 때(10k 토큰 미만)는 프롬프트에 직접 포함하여 RAG를 거치지 않고 응답 속도를 크게 개선
• 대량 지식베이스 자동 RAG: 지식베이스 양이 많을 때(70k 토큰 이상)는 자동으로 RAG를 활성화하여 적절한 지식을 검색하고 응답
• 사용자 선택 가능: 중간 범위(10k-70k 토큰)에서는 사용자가 RAG 사용 여부를 직접 선택 가능
• 실시간 구간 표시: 현재 지식베이스의 토큰 양과 해당 구간을 시각적으로 표시

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지식베이스 페이지 개편

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주요 변경사항

• 리스트와 상세 화면이 분리된 2패널 레이아웃
• 페이지를 벗어나지 않고 바로 지식베이스 생성 가능
• 파일 업로드, 웹페이지 크롤링, 텍스트 입력 등 다양한 방식으로 문서 추가
• 문서 처리 상태를 실시간으로 확인

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Google TTS 개선

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주요 변경사항

• 200ms대 지연시간: 응답 지연시간이 200ms 수준으로 개선되어 거의 실시간에 가까운 자연스러운 대화 가능
• 정확한 숫자/전화번호 발음: 숫자, 전화번호, 계좌번호 등을 매우 정확하게 발음하여 금융, 상담 등의 업무에 적합
• 공식적인 목소리: 안정적이고 전문적인 톤으로 공식적인 상황에 적합한 음성 품질

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조건 노드 Else 분기 및 API 응답 변수 추출

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주요 변경사항

• Else 분기 추가: 조건을 만족하지 않을 때의 폴백(fallback) 경로를 설정하여 예외 상황을 쉽게 처리
• API 응답 변수 추출: API 호출 결과를 JSONPath 표현식($.data[0].count, $.result 등)으로 추출하여 변수로 저장하고 후속 노드에서 활용 가능
• 향상된 조건 로직: 더욱 복잡한 비즈니스 로직과 분기 처리를 구현

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대화 노드 첫 메시지 기능

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주요 기능

• 첫 메시지 고정: 대화 노드가 동적 프롬프트를 사용할 때도 첫 메시지를 고정하여 일관된 인사말 제공
• 자연스러운 대화 전환: 첫 메시지 이후 동적 프롬프트로 자연스럽게 전환되어 유연한 대화 진행
• 지연시간 단축: 첫 메시지를 고정하면 LLM 생성 없이 바로 재생되어 응답 속도가 더욱 빨라집니다 (보너스!)
• 맞춤형 오프닝: 상황에 맞는 첫 인사말을 설정하여 더욱 전문적인 통화 시작

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결제 시스템 추가

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주요 기능

• 카드 등록: 결제 수단(신용카드/체크카드)을 안전하게 등록하고 관리
• 단건 충전: 필요할 때마다 원하는 금액만큼 크레딧 충전
• 자동 충전 (Auto Charge): 크레딧이 일정 금액 이하로 떨어지면 자동으로 설정한 금액만큼 충전 (Top-up 방식)
• 크레딧 모니터링: 실시간 크레딧 사용량을 시각적으로 확인하고 사용 내역 조회
• 결제 내역: 상세한 청구 내역 및 사용 통계 확인

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배치 캠페인 취소(canceled) 상태 추가

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주요 변경사항

• 새로운 캠페인 상태 canceled 추가: 예약됨 또는 진행 중인 캠페인을 취소할 수 있습니다
• 선택적 취소 동작: 대기 중(pending) 아이템만 취소되며, 진행 중(ongoing) 통화는 자연스럽게 완료됩니다
• API 엔드포인트 추가: POST /v2/campaigns/{campaign_id}/cancel 엔드포인트로 프로그래매틱 취소 지원
• 통계 호환성: failed_calls 지표에 canceled 아이템이 포함되어 기존 대시보드와 호환됩니다

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사용 방법

1. 대시보드에서 취소: 캠페인 상세 페이지에서 “캠페인 취소” 버튼 클릭
2. API를 통한 취소: REST API를 사용하여 프로그래매틱하게 취소

curl -X POST "https://client-api.tryvox.co/v2/campaigns/{campaign_id}/cancel" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"

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문서 업데이트

• 캠페인 취소 가이드 신규 추가
• 캠페인 모니터링 상태 설명 업데이트
• API 레퍼런스 추가

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SIP 트렁킹 CTI 통합 기능 출시

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주요 기능

• 기존 번호 유지: 현재 사용 중인 전화번호를 그대로 활용하면서 AI 에이전트 서비스 제공
• 시스템 통합: CTI/PBX 시스템과 완전 통합으로 기존 운영 프로세스 유지
• 간편한 설정: 번호 관리 페이지에서 SIP 트렁크 정보만 입력하면 즉시 연동
• 인바운드/아웃바운드 지원: 수신 및 발신 통화 모두에서 AI 에이전트 활용 가능

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지원 시스템

• Asterisk, FreePBX: 오픈소스 PBX 시스템
• 3CX: 클라우드 PBX 솔루션
• Twilio, Telnyx: 클라우드 통신 플랫폼
• 기타 RFC 3261 준수 SIP 시스템

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설정 방법

1. 번호 관리 페이지에서 “SIP 트렁크로 연결” 선택
2. 닉네임, 전화번호, IP 주소/도메인 정보 입력
3. 기존 시스템에서 vox.ai SIP URI로 통화 라우팅 설정
4. AI 에이전트 할당 및 테스트

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통화 전환 설정 기능 대폭 강화

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주요 기능

• 다중 전환 대상 설정: 하나의 전환 도구에 여러 개의 전환 대상을 설정할 수 있어, 상황에 따라 적절한 담당자에게 자동으로 연결할 수 있습니다.
  • 영업팀, 기술지원팀, 일반 상담팀 등 각기 다른 조건으로 설정 가능
  • 각 전환 대상별로 세부적인 조건 설정 지원
• SIP URI 지원: 기존 전화번호 외에도 SIP (Session Initiation Protocol) URI를 사용한 전환을 지원합니다.
  • VoIP 시스템 및 내부 통신망과의 원활한 연동
  • 형식: sip:[email protected], sip:[email protected]:5060

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설정 예시

전환 대상 1: 010-1234-5678 (영업팀)
조건: "제품 구매나 가격 문의 시"

전환 대상 2: 010-9876-5432 (기술지원팀)
조건: "기술적 문제나 장애 신고 시"

전환 대상 3: sip:[email protected] (온라인 지원)
조건: "일반적인 문의 사항"

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안내 후 전환(Warm Transfer) 기능 추가

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주요 기능

• 동적 안내 메시지: 동적 프롬프트를 사용하여 안내 메시지를 설정할 수 있습니다.
• 정적 안내 메시지: 정적 메시지를 설정할 수 있습니다.

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통화 설정 기능 강화: 배경음악 및 노이즈 캔슬링 조절

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주요 변경 사항

• 배경음악 설정 추가: 통화 중 재생될 배경음악을 선택할 수 있는 기능이 추가되었습니다. (통화 설정 > 배경음악) 다양한 옵션 (사용 안함, 카페, 사무실, 콜센터, 도서관 등)을 통해 보다 자연스러운 통화 환경을 연출할 수 있습니다.
• 노이즈 캔슬링 강도 조절: 주변 소음 제거 수준을 사용자가 직접 선택할 수 있도록 노이즈 캔슬링 강도 조절 기능이 추가되었습니다. (사용 안함, 일반 노이즈 캔슬링, 강한 노이즈 캔슬링 - 타인 목소리 제거)

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MCP 도구 및 통화 API 기능 확장

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주요 변경 사항

• MCP 도구 출시: Zapier, Composio 등 MCP를 지원하는 외부 플랫폼과의 연동을 통해 이메일 전송, 캘린더 일정 생성, CRM 업데이트 등 복잡한 작업을 에이전트가 직접 수행할 수 있게 됩니다. 자세한 내용은 MCP 도구 안내를 참고하세요.
• 통화 API 확장: 통화 시작, 종료, 상태 조회 등 다양한 통화 제어 기능을 API를 통해 직접 호출할 수 있도록 신규 API 엔드포인트들이 추가되었습니다. 개발자들은 이를 활용하여 자체 애플리케이션 및 서비스에 음성 AI 기능을 더욱 긴밀하게 통합할 수 있습니다. 자세한 내용은 API 레퍼런스를 확인하세요.

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에이전트 전환 노드 출시

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주요 기능

• 간편한 전환 설정: 플로우 내에서 간단한 설정만으로 특정 지점에서 다른 에이전트로 통화를 이전할 수 있습니다.
• 특정 에이전트 버전 선택: 필요에 따라 특정 버전의 에이전트를 지정하여 전환할 수 있어, 안정적인 서비스 운영 및 테스트에 유용합니다.

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대량 전화 발신 캠페인 기능 출시

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주요 기능

• 캠페인 생성 및 관리: 손쉽게 새로운 캠페인을 생성하고, 진행 상황을 모니터링하며, 완료된 캠페인의 결과를 확인할 수 있습니다.
• 수신자 목록 관리: CSV 파일 업로드 또는 직접 입력을 통해 대량의 수신자 정보를 간편하게 등록하고 관리할 수 있습니다.
• 에이전트 연동: 생성한 플로우 에이전트를 캠페인에 연결하여, 수신자와의 통화에 활용할 수 있습니다.
• 발신 일정 설정: 캠페인 시작 시간을 예약하여 원하는 시간에 자동으로 전화 발신을 시작할 수 있습니다.

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도구 노드 및 도구 기능 출시

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주요 변경 사항

• 도구 노드 추가: 다양한 도구를 선택하고 설정하여 플로우에 통합할 수 있는 새로운 노드입니다.
• API 도구 지원: 외부 API를 호출하여 데이터를 주고받을 수 있는 기능이 도구 노드를 통해 제공됩니다.

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통화 전환 노드 출시

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주요 기능

• 다양한 프롬프트 옵션으로 통화 전환 시 메시지 설정 가능
  • 동적 프롬프트: 상황에 맞는 메시지 자동 생성
  • 정적 프롬프트: 고정된 전환 메시지 설정
  • 무음 전환: 메시지 없이 즉시 전환
• 간편한 전화번호 설정으로 원하는 대상으로 통화 연결
• 글로벌 노드 설정 지원으로 모든 상황에서 활용 가능

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동적변수 추출 및 API 노드 출시

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동적변수 추출 노드

• 사용자와의 대화에서 중요 정보를 자동으로 추출하여 변수로 저장
• 추출된 정보를 다른 노드에서 {{변수명}} 형식으로 쉽게 참조 가능
• 사용자 정보 수집, 문의 유형 분류, 키워드 추출 등 다양한 활용 가능

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API 노드

• 외부 API를 호출하여 데이터를 가져오거나 전송할 수 있는 기능
• GET, POST, PUT, DELETE 등 다양한 HTTP 메소드 지원
• 동적변수를 활용한 API 요청 본문 구성 가능
• API 응답 결과에 따른 조건부 대화 흐름 설정 가능

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조건 노드 출시

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주요 기능

• 동적 변수 값에 따른 자동 노드 전환 기능
• 여러 조건을 조합할 수 있는 다양한 논리 연산자 지원
• 사용자와 대화 없이 내부 로직만으로 자동 분기 처리
• 시간대별, 고객 유형별, 지역별 등 다양한 분기 시나리오 구현 가능

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대시보드 분석 기능 출시

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주요 기능

• 총 통화 수와 통화 시간을 실시간으로 모니터링할 수 있어요
• 일별 상세 통계와 추이 그래프로 사용 패턴을 분석할 수 있어요
• 크레딧 사용량을 추적하고 관리할 수 있어요
• 통화 종료 사유를 파악하여 서비스 개선에 활용할 수 있어요

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플로우 에이전트가 출시됐어요!

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주요 기능

• 다양한 노드 타입으로 대화 흐름을 세밀하게 설계할 수 있어요
• 노드 간 전환 조건을 쉽고 명확하게 설정할 수 있어요
• 글로벌 노드로 모든 상황에서 필요한 응답을 준비할 수 있어요
• 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스로 노드를 쉽게 배치하고 연결할 수 있어요
• 다양한 고급 설정으로 대화 흐름을 더 정확하게 제어할 수 있어요

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React SDK가 출시됐어요!

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주요 기능

• 간단한 훅 기반 API로 음성 대화 기능 구현
• 실시간 대화 상태 모니터링 (listening, thinking, speaking 등)
• 동적 변수 지원으로 맞춤형 대화 경험 제공
• 메타데이터 추적을 통한 대화 분석 기능

// 사용 예시
const { connect, disconnect, state, messages } = useVoxAI({
  onConnect: () => console.log("연결됨"),
  onMessage: (message) => console.log("새 메시지:", message),
});