발신번호의 문자 발신 승인이 있어야 이 노드를 쓸 수 있어요. 신청 방법은 문자에 있어요.
언제 사용하나요
- 예약을 확정한 뒤: 예약 날짜와 시간을 문자로 남겨요. 예약 확정 노드 다음에 연결하세요.
- 상담 자료를 안내한 뒤: 고객이 열어 볼 자료 링크를 보내요. 자료 설명을 마친 지점에 두세요.
- 통화를 마치기 직전: 상담에서 정한 내용을 문자로 정리하고, 발신 결과를 안내한 뒤 통화를 끝내세요.
노드 설정하기
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문자와 발신번호 설정하기
노드를 선택하고 문자 내용을 설정하세요. 새 노드는 동적이 기본값이고, 대화에서 확인한 예약 정보를 보내려면 
확정된 예약 날짜와 시간을 문자로 보내세요. 같은 지침을 적어요. 정해 둔 문구를 보내려면 정적을 고르고 본문에 적으세요. 작성법, 변수, MMS 첨부는 문자 발신 도구에 있어요.발신번호도 고르세요. 기본값은 통화에 쓰는 번호예요.3
응답 대기와 대기음 고르기
결과마다 다르게 안내하려면 응답 대기 방식을 기본값인 결과 기다리기로 두세요. 결과를 기다릴 필요가 없으면 요청만 보내고 계속 진행을 고르세요. 기다리는 동안 들려줄 소리는 실행 중 대기음에서 골라요. 자세한 동작은 실행 대기음에 있어요.
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성공과 실패 경로 연결하기
요청 성공 시에는 다음 안내 노드를, 요청 실패 시에는 실패를 안내할 노드를 연결하세요. 결과별로 나누려면 결과 기다리기를 쓰세요.
통화에서 일어나는 일
- 고객의 답을 기다리지 않아요. 문자 발신 노드는 문자를 보내는 단계예요. 발신 안내와 고객에게 확인할 내용은 앞 대화 노드에서 먼저 처리하세요.
- 결과 기다리기는 발신 요청의 응답을 기다려요. 정상 응답이면 요청 성공 시로, 번호나 본문이 없거나 요청이 실패하면 요청 실패 시로 넘어가요. 성공이 고객 단말의 수신 완료를 뜻하지는 않아요.
- 요청만 보내고 계속 진행은 결과를 기다리지 않아요. 번호와 본문을 먼저 검사하고, 검사를 통과해 요청을 시작하면 성공 경로로 이어가요. 뒤늦게 발신이 실패해도 실패 경로로 돌아가지 않아요.
관련 문서
문자 발신 도구
문자 작성법과 변수, MMS 첨부를 확인할 수 있어요.
문자
발신번호의 문자 발신을 신청할 수 있어요.
노드 개요
노드를 추가하고 앞뒤 노드와 연결할 수 있어요.