SMS 노드는 고객의 응답을 기다리지 않습니다. 발송 시도 후
요청 성공 시 또는
요청 실패 시 전환으로 넘어갑니다.언제 사용하나요
- 통화 중 예약 확인 번호나 링크를 고객 휴대폰으로 바로 보내야 할 때
- 통화 내용을 요약한 안내 문자를 상담 종료 직전에 보내야 할 때
- 조건 노드에서 분기한 뒤 상황별로 다른 문자를 보내야 할 때
- 대화 흐름 중간에 추가 정보를 문자로 전달해야 할 때
문자 내용
SMS 본문을 구성하는 방식을 두 가지 중에서 선택합니다.동적
AI가 대화 맥락에 맞춰 메시지를 직접 생성합니다.
정적
미리 작성해둔 고정 문구를 그대로 발송합니다.
동적 메시지
AI가 메시지를 생성할 때 참고할 지침을 작성합니다. 대화 내용과 변수를 고려해 매 통화마다 상황에 맞는 문자가 만들어집니다. 예시:정적 메시지
미리 정해둔 제목과 본문을 그대로 발송합니다. 본문에{{변수명}} 형식을 넣어두면 일부만 상황에 맞게 치환됩니다.
이미지 첨부 (MMS)
정적 모드에서는 본문에 이미지를 첨부해 MMS로 보낼 수 있습니다.
이미지가 첨부되면 발송 시 자동으로 MMS로 전환됩니다. MMS는 SMS·LMS와 단가가 다르므로 요금제에서 단가를 확인하세요.
노드 흐름
SMS 노드는 다음 순서로 작동합니다.- 이전 노드에서 SMS 노드로 진입
- 설정한 방식(동적/정적)에 따라 문자 본문이 만들어짐
- 고객 휴대폰으로 SMS 발송
- 발송 성공 시
요청 성공 시전환으로 이동 - 발송 실패 시
요청 실패 시전환으로 이동
전환 조건
SMS 노드는 발송 처리 결과에 따라 다음 전환을 사용합니다.
응답 대기 방식(노드 데이터 필드:
responseMode)을 요청만 보내고 계속 진행(fire_and_forget)으로 설정하면 발송 결과를 기다리지 않고 곧바로 성공 경로로 진행합니다. 이때 결과 기반 분기는 동작하지 않으므로 함께 쓸 수 없습니다. 자세한 동작은 API 도구의 응답 대기 방식을 참고하세요.
실제 사용 예시
예약 확인 문자 발송
통화 중 예약을 받은 뒤, 확정 내용을 고객에게 문자로 바로 전달합니다. 설정:상담 자료 링크 전송
상담 종료 직전에 추가 자료가 담긴 링크를 문자로 전달합니다. 설정:조건 분기별 안내 문자
조건 노드에서 고객 유형을 분기한 뒤, 유형별로 다른 SMS 노드를 연결해 서로 다른 문자를 보냅니다.노드 설정
- 글로벌 노드: 자세한 내용은 글로벌 노드에서 확인하세요.
관련 문서
SMS 발송 도구
통화 중 에이전트가 상황을 판단해 직접 문자를 보낼 수 있는 도구를 확인하세요.
조건 노드
상황별로 다른 문자를 보내려면 조건 노드와 함께 구성하세요.
동적 변수
변수로 문자 본문을 구성하는 방법을 확인하세요.
연관 검색어
연관 검색어
SMS 노드, send sms node, 문자 발송 노드, 문자 메시지, LMS, 플로우 SMS