메뉴얼 작성

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메뉴얼 만들기

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트리거 쓰기

고객이 주문한 상품의 환불이나 교환을 요청할 때

• 발화 상황 담기 — “환불 처리”처럼 업무 이름만 쓰지 말고 실제 대화 상황을 쓰세요. “고객이 환불을 요청하거나 결제 취소를 문의할 때”처럼 구체적일수록 정확하게 불러옵니다.
• 다른 메뉴얼과 경계 나누기 — 같은 에이전트의 메뉴얼끼리 트리거가 겹치면 엉뚱한 절차를 불러올 수 있습니다.
• 참조 전용이면 비워 두기 — 목록 카드에 시작 조건 없음으로 표시되고, 다른 메뉴얼이 참조할 때만 불러옵니다.

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본문 쓰기

1. 주문번호를 물어봅니다.
2. 주문 조회 도구로 주문을 확인합니다.
   - 주문이 없으면 번호를 다시 확인합니다.
3. 환불 사유를 확인하고 접수를 안내합니다.

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도구와 다른 메뉴얼 참조하기

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빌트인 도구 추가하기

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템플릿이나 문서로 시작하기

• 템플릿에서 시작 — vox.ai가 준비한 템플릿을 골라 지금 메뉴얼에 채웁니다. 자주 쓰는 절차를 고쳐 쓸 때 고르세요.
• 문서로 초안 만들기 — 업무 문서를 올리면 제목, 트리거, 본문 초안을 만들어 줍니다. .md, .txt 파일을 올릴 수 있습니다.
• 마크다운 가져오기 — .md 파일 내용을 그대로 본문에 넣습니다. 이미 정리된 절차가 있을 때 고르세요.

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실행 대기음

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메뉴얼 삭제하기

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제약 사항

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문제가 생겼을 때

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관련 문서

• 메뉴얼 개요 — 메뉴얼을 불러오는 방식과 관리 방법
• 에이전트 버전 관리 — 메뉴얼을 포함한 설정을 배포하고 되돌리기
• API 도구 — 메뉴얼에서 참조할 도구 만들기