역할을 나누는 기준
- 오너만: 소유권 양도, 워크스페이스 삭제, 관리자의 역할 변경과 삭제
- 오너·관리자: 결제, 멤버와 API 키, 워크스페이스 이름·인증·청구서 수신 이메일, 하위 워크스페이스
- 모든 역할: 그 밖의 모든 일. 에이전트를 만들고, 번호와 부가서비스를 신청하거나 해지하고, 채널과 웹훅을 운영하는 일은 멤버도 해요.
권한 비교
역할에 따라 달라지는 기능만 모았어요. 이 표에 없는 기능은 모든 역할이 쓸 수 있어요.멤버도 하는 일
- 에이전트 만들기: 에이전트, 플로우, 지식 베이스, 도구, 보이스
- 번호와 부가서비스: 전화번호 구매와 해지, 발신표기번호 등록과 삭제, 레터링과 문자 발신·수신 신청과 해지
- 번호 설정: 메모, 에이전트 연결, 착신전환, 장애 시 우회연결, SIP 연결 정보
- 채널과 연동: 카카오톡 채널과 네이버톡톡 연결, 워크스페이스 웹훅 URL과 서명 키 변경
- 운영: 발신과 대량 발신, 문자, 고객, 알림, 차단 번호, 통화 기록과 내보내기
멤버에게 가려 보이는 번호
통화·채팅·문자 기록, 고객, 차단 번호 목록에서는 멤버에게 고객 번호 가운데가010****5678처럼 가려져 보여요. 마우스를 올리면 전체 번호가 보이고, 상세 화면과 내보내기 파일에는 전체 번호가 나와요.
오너 바꾸기
오너는 설정 > 워크스페이스의 소유권 양도에서 같은 워크스페이스의 관리자에게 소유권을 넘길 수 있어요. 넘기면 기존 오너는 관리자가 되고, 고른 관리자가 새 오너가 돼요. 하위 워크스페이스의 오너도 함께 바뀌어요. 하위 워크스페이스에서는 소유권을 양도할 수 없어요.문제가 생겼을 때
버튼이 비활성화돼 눌리지 않아요
버튼이 비활성화돼 눌리지 않아요
버튼 옆에 보이는 이유를 확인하고, 필요하면 오너나 관리자에게 요청하세요. 역할에 없는 권한의 버튼은 비활성화돼요.
양도할 관리자가 목록에 없어요
양도할 관리자가 목록에 없어요
넘길 사람을 먼저 관리자로 바꾸세요. 소유권은 워크스페이스에 가입한 관리자에게만 넘길 수 있어요.
오너 계정에 접근할 수 없어요
오너 계정에 접근할 수 없어요
지원팀에 문의해 주세요. 오너만 소유권을 양도할 수 있어서 다른 역할로는 오너를 바꿀 수 없어요.
관련 문서
워크스페이스 설정
설정 메뉴에서 관리하는 항목을 한눈에 볼 수 있어요.
하위 워크스페이스
하위 워크스페이스를 만들고 삭제하는 방법을 확인할 수 있어요.